业务特色 

1. 详尽的旅游线路资料，本系统对旅游线路有非常详尽的描述，不仅有旅游线路的基本信息描述，而且对旅游线路的交通、房型及价格、餐饮、娱乐、服务设施都可以结合其他系统有专门的数据库描述。先进的数据库设计保证了客人可以按照各种条件选择适合自己的旅游方式。
2. 可与在线预订和电话预订结合使用，系统采用B/S结构。
3. 修改订单和查询订查询会员既往消费记录和奖励记录。
4. 预订功能强大，会员任何复杂的预订均在在一张订单里完成，简化了预订流程，节约了预订时间。
5. 可处理多种预订模式，如协商和同行代理操作方式。
6. 强大的分销管理，对于由网站或其他分销渠道进行销售提供良好的分布式处 理以及统计、对帐功能。
7. 智能化客户资料管理，预订人员可在接到客人预订电话的同时调出客户的资料及以往定单情况，供工作人员参考，如果是新客户，保存订单时系统会自动识别并保存客户资料。同时系统会对客户的消费进行积分管理。以达到识别客户价值度和维系客户关系的目的。
8. 传真自动化，整个系统实现了传真自动化，系统生成的订单自动进入传真队列，由后台程序自动发送到酒店，无须人工干预。
9. 短消息发送。系统自动发短消息通知客人，节省了公司和客户的时间和通讯费用。
10. 专门的催款对帐模块，由系统根据本月业务数据自动生成给每个旅行社的帐单并自动由专门的传真服务器分发催款单给旅行社，并能根据佣金回收情况作多次催款。
11. 严格的权限管理，多级安全的数据控制方法（数据库级，应用级，数据操作级）和各级操作员进行分组授权管理，增强系统的安全性；
12. 强大的组合统计功能，按自己的需要统计所需数据，既方便又快捷；
13. 灵活的报表打印工具，打印格式任意设置。
14. 在线即时沟通工具，客户在自助预订之余可以在线向客服人员直接咨询。
15. 强大的营销功能，有详尽的客户数据分析和多渠道会员沟通功能。
16. 业务架构灵活，可按照自身业务流程自行组合系统模块和设定操作方式。

    
    

技术特点

1. 数据存储采用主流大型数据库Sybase ASE或ASA，预订中心的数据网关接口可以连接多种数据库，用户可自行选定。数据库服务器主要用以存储会员资料，旅行社资料，旅游线路资料，受理记录，预订记录，促销资料等。呼叫记录和统计记录以及统计数据。
2. 软件主体操作模块采用当前流行B/S结构。
3. 符合人体工程学原理，界面简洁明了，操作简单快捷。
4. 多平台支持，服务器无论是采用Window 2004 Server还是Linux操作系统，均可正常运行，能非常好地适应公司当前系统配置需求。
5. 分布式集中处理，系统预订模块可广泛分布，真正做到了物理距离和网络连接无关性。而最终的预订确认采取汇总各预订模块集中处理的方式。
6. 模块化定制 各部分功能实现采取模块化管理，因此系统搭配非常灵活。在公司发展壮大后业务流程发生变化时，只需做少量定制即可适应新流程。
7. 硬件投入成本灵活 可通过普通Fax/voice调制解调器或ISDN以及专用传真卡设备发送传真，如果采用普通内/外置调制 解调器则硬件投入成本非常低廉。本系统的短消息发送方案需与短信服务商配合。
8. 扩充性强 系统可采用多路传真卡并发的形式扩展传真发送性能，根据传真发送量随时增加传真卡和电话线即可解决发送瓶颈。 

功能模块 

1. 客户（会员制）管理模块
   通过此模块可以管理会员资料。
   按各种条件检索旅游线路/查看旅行社详细信息/价格/填写订单
   查询订单处理状态/修改订单
   会员注册/修改密码/会员资料修改
   修改会员个人基本资料/个人旅行资料
   查询会员个人基本资料/个人旅行资料/个人积分/消费记录/奖励记录/活动记录 此模块基于B/S结构开发。
2. 预订员操作模块，这是本系统最核心的模块之一。
   该模块是旅游线路预订的核心部分，由新订单监控、真伪判别、生成订单、确认、客人确认 、夜审/消费确认、查询订单、修改订单这8个部分组成，这8个部分构成了完整的旅游线路预订操作流程。该部分也采取B/S结构，由预订中心客服人员一人一机凭用户帐号登录进入操作。 所有操作采取流水作业设计方式，既可一人跟踪一个订单的所有预订操作步骤，也可采取流水作业每人负责一个步骤的方式。
3. 管理员操作模块
   该模块是系统管理员模块，主要完成系统的底层维护工作，该模块由以下几部分组成：
   操作员管理及权限分配增加本系统的操作员，分配帐号、修改帐号，分配操作权限，操作权限分以下几种： 订单操作、财务操作、统计报表、资料维护、会员管理、大客户管理、操作员管理。系统流程及参数设置根据本公司具体情况设置预订流程。
4. 线路资料管理模块
   该模块是签约旅行社资料及价格录入查询维护模块，可以录入管理的旅行社资料包括酒旅行社基本信息、位置交通、图片、简介、服务设施、餐饮娱乐、信用卡及价格。同时还可以录入管理其它资料。
5. 对帐催款模块
   该模块由财务人员操作，是预订模块的后续操作，在每月和签约旅行社对帐回收佣金时，通过此模块可以自动对本月度每个实际发生销售记录的旅行社生成一张电子对帐 催款单，并自动通过Modem传真给该旅行社。另外，系统可以设定条件进行二次催款。本模块能极大地减轻财务人员繁重的对帐、催款、发传真的工作。
6. 报表及统计分析模块
   本模块主要完成销售统计报表和销售数据分析以及报表打印工作。销售统计报表包括本日销售报表、本周销售报表、本月销售报表、任意时段销售报表以及本日报表、本日结算报表。（在预订模块中也有详尽的订单销售统计查询功能）。数据分析包括对客户、供应商、分销商的分析。客户分析对客户数据按地区、消费 金额、消费次数等参数进行客户价值贡献度分析，并附会员价值贡献度分析图表，供应商分析是对签约酒店和同行供应商的销售分析，同时附有按地区排名的前20 位销售额最高的城市及销售总额柱型图。分销商是对和自己签有代理销售协议的同行、网站及其它类型分销商的销售分析。