2、媒介管理

3、投放管理

4、财务管理和系统管理      

一、  概述

                        

       广告公司按其属性可分为综合性广告公司和专业性广告公司。  综合性广告公司是指面向广告主从整合营销传播（IMC）角度出发，提供品牌全案广告代理业务的广告经营企业，是广告代理制的典型组织形式。它接受广告主委托，从事广告调查、策划、创作、传播等各项服务。 专业性广告公司是社会专业化分工的产物，主要从事某类广告业务或经营广告活动某部分业务。一般有如下几类：广告调查监测公司、广告策划公司、专业媒体代理公司、广告设计制作公司。

Powersky公司为适应国内本土广告传媒业信息化建设的需要，首当其冲，与Sybase、Apple特推出全国首例专业性质的广告行业信息化建设解决方案。Powersky公司涉足广告传媒业五年以来，经过众多客户的成功实践，凭着对广告业务运作流程的高度把握及计算机信息技术的深层积淀，有实力也完全有能力强力打造国内本土广告行业信息化解决方案。

二、 信息化解决方案

       Powersky公司结合现代广告学理论，针对当前广告传媒业现状、发展趋势，当前广告公司经营模式、广告传媒业信息化建设的现状，对广告传媒业进行了广泛而深入的调研并经过众多用户成功的实践，与Sybase中国、Apple中国合作推出了全面的、专业的广告传媒业信息化解决方案--Powersky ADWISE Solution该方案从业务处理、协同办公、决策支持等各个方面为广告传媒业信息化勾勒出完整的轮廓，Powersky公司在该解决方案框架下推出广告服务系列化管理软--Powersky ADWISE Productions。

       Powersky ADWISE  Solution是以先进的管理思想为前提，计算机技术为依托，广告业务流程为基础，广告信息数据仓库为重心而构建的广告传媒业信息化解决方案。     Powersky ADWISE  Solution能够帮助广告传媒业规范业务流程、降低运营成本、增加客户满意度、强化竞争优势、减少客户流失，保持价值的客户，推动企业在良性循环中得到持续、健康的发展。该解决方案及系列软件实现了科学的管理思想与先进的管理手段完美结合，无论在管理模式上，还是在应用深度上，都是广告主、广告商、广告媒体信息化建设的最佳选择。伴随广告传媒业的日益发展Powersky ADWISE Solution、Productions将为广告传媒业带来无穷的活力和竞争力。

Powersky ADWISE Solution广告服务支持平台分采用Apple、Sybase、Opensource软件、硬件技术及产品，无论从技术、适用、稳定、性能价格比等任何角度来衡量，该解决方案都称得上最佳解决方案。该方案充分发挥Apple X serevr、Xserver RAID、MAC OS X、MAC OS X SERVER 软硬件技术及Sybase旗舰数据库产品Adaptive Server Enterprise、复制服务器Replication Server 的性能。

广告服务支持平台 (ADWISE) 由： Powersky ADWISE Selling --广告征集管理、

组成。通过组合可以完全满足集品牌策划、广告制作、广告投放、广告支援、于一身的综合型广告公司（全案代理），以媒体广告代理为主营业务、乃至以节目发行方式进而以媒体广告代理为主营业务收入的广告公司信息化需要。

1．Powersky ADWISE Resource  广告资源管理

(Powersky Advertising Working Information System Enhancer -- Advertise Resource Management)

深入了解广告产品资源、广告市场资源，广告渠道资源、竞争协作关系，规划好自身产品牢牢抓住客户，把握好市场渠道是企业在竞争中获胜的关键。利用Powersky ADWISE ARM

随时了解目前市场、渠道、客户需求，可以使客户联系、市场机会不会因为人员变动受到影响。

随时了解自身产品、渠道、媒介、创作支援资源， 面对市场机会，项目提案、工作组织更加得心应手。随时掌握好竞争协作关系，可以大大提高企业核心竞争力，使企业在竞争激烈的市场环境中弄潮更加游刃有余。使用商业情报分析，发现竞争对手的行动对客户的影响，以及客户潜在的购买行为，帮助企业管理好客户资源、挖掘客户价值，从而赢得客户。

Powersky ADWISE Resource中客户关系管理，是指广告公司根据广告主利润贡献能力的大小，充分调配可用资源有效建立、维护和发展同广告主的长期互利合作关系。把C.C.P.R.(方便、关怀、个人化、立即响应) 的经营模式，建立在广告传媒业中。按照广告主的分类、分布情况有效地组织广告公司的内部资源，培养以广告主为中心的经营行为，实施以广告主为中心的业务流程，并以此为手段提高公司的获利能力、收入以及广告主的满意度。

Powersky ADWISE Resource中产品资源管理，是对广告公司产品信息资源开发利用的全面管理。把广告产品资源和信息技术结合起来，整合公司所拥有的内部资源和外部各种资源，使资源而得到优化的配置和使用。进而对广告主的整个广告过程进行相关资源支持、利用，有利于广告主的广告活动能全面、完整、顺利的进行，从而赢得客户的满意，更进一步的获得了更多的商业价值和机会。

主要包括以下几点：

（1）、市场资源管理：对公司所有客户（即广告主）、品牌、潜在客户、合作伙伴、竞争对手的完整、全面的资料信息进行管理。包括广告主基本信息、品牌信息、相关联系人、背景资料，联系人基本信息、相关单位、背景资料等内容，广告公司基本信息、联系人、往来广告主、背景资料等等。

（2）、产品资源管理：对广告媒体资源、支援资源、媒介栏目版面广告价格等信息进行综合管理。包括媒体类别管理（电视、广播、报纸、杂志、户外、互联网、电影等）、媒体信息管理、媒体联系人管理、媒体栏目版面广告价格管理、媒体渠道管理媒体分布管理 ，以及公司内部、外协（SP制作、公关活动、市场调研等）等各种支援资源管理。合理利用内部资源，掌握丰富的外界资源，保障了公司在进行广告活动时获取详细的资源信息，确保广告活动的各个环节顺利进行。

（3）、机会接洽管理：对客户广告机会、机会分配、机会进程、联系记录等信息的全面管理，这样能对客户的任何举措作出立即响应，有利于增强客户关系，增加顾客满意度和忠诚度。

（4）、工作绩效管理：包括工作日程、事件安排、工作协调、绩效考核等。

（5）、协作竞争管理：通过对市场、产品资源的深度管理，完全明确公司与同行间在广告主、品牌、媒介、创作、支援、公关活动等各个方面的协作竞争管理。

2．Powersky ADWISE Selling 广告征集管理

(Powersky Advertising Working Information System Enhancer –Advertise Selling Management)

       在信息时代，信息传播的速度与广度使得企业营销环境发生了巨大变化，企业在以往经验上积累的营销理念和营销技术都将受到巨大挑战。每一家企业都必须在营销理念、营销方式、营销策略、营销手段上进行相应的变革与创新，以适应信息时代要求、保证企业持续的生存发展。Powersky公司针对广告传媒行业营销模式，结合信息时代新型营销理念，特别推出适合媒体

&以媒体广告代理为主营业务广告公司的广告征集管理系统Powersky ADWISE Selling。Powersky ADWISE Selling是处理广告征集业务最适宜的管理系统，它结合了众多客户业务模式，采用规范的销售流程，满足了不同用户、不同阶段、不同规模、不同媒介类型的广告征集业务需要。Powersky ADWISE Selling使企业实时了解广告征集业务情况，对广告各项经营服务管理活动做到事先计划、事中控制和事后分析，真正由经验管理进入到科学管理，在变幻莫测、竞争激烈的市场上胜券在握。

主要包括以下几点：

（1）、广告主、品牌、代理商管理：对广告主基本信息、办公联系信息、持有品牌（产品）信息、代理公司信息、（TABC）分类归类、地区分布、机会项目信息等进行全面管理。

（2）、媒体媒体栏目、版面管理：媒体对自身栏目/版面、广告等规划管理。

（3）、媒体栏目、版面广告购买管理：媒体广告代理公司同媒体代理合同管理。

（4）、媒体栏目、版面广告定价管理：媒体 & 媒体广告代理公司对 广告位、广告规格、成本、刊例价售价、销售折扣、特殊加收、销售策略等进行全面管理。

（5）、媒体栏目、版面广告征集：媒体 & 媒体广告代理面向广告主、广告公司广告征集（广告位销售）合同管理。

（6）、媒体栏目、版面广告排位管理：对征集来的广告、广告位进行位置编排，进而串带制版等进行广告发布。

（7）、媒体栏目、版面广告结存管理： 提供准确的广告位销售结存状态，便于公司进行销售过程控制，大大降低空置率等。

（8）、业务往来资金管理：应收、预收、实收、请（催）收、应付、预付、实付、请（催）付等，以及往来对帐核算管理。

（9）、决策支持分析管理：对客户市场、广告征集、资金往来等提供全面查询、统计分析，为公司管理、决策提供及时准确的依据。

3．Powersky ADWISE Program 节目发行管理

(Powersky Advertising Working Information System Enhancer -- Program Issuance Management)

在广告行业激烈竞争的环境下，对于以媒介资源广告征集为主营业务的广告公司，如何掌握好的广告媒介资源成为竞争的最大优势，各个商家都在尽力争取好的媒介资源，以及好的市场渠道与客户资源，一些国内外广告公司逐渐转变为自己组织电视节目、报纸版面、频道，将节目等在媒介发行，进而负责广告征集，掌握媒介资源。牢牢占据、创造好的媒介资源，保障自己在市场竞争中的地位。

Powersky公司针对此类运营广告公司特别推出Powersky ADWISE Program 节目发行管理系统，该系统完全整合“广告征集管理系统”的所有业务功能，并且将媒介资源、广告、价格管理 同“节目发行管理”环节完全结合，这样从客户、节目、媒介、创作资源到节目引进制作、媒介发行、广告征集、资金往来全面流程化，规范化管理。

主要包括以下几点：

（1）、节目、节目供应商管理：

（2）、节目引进、制作管理：

（3）、节目、媒体发行管理：

（4）、广告主、品牌、代理商管理：对广告主基本信息、办公联系信息、持有品牌（产品）信息、代理公司信息、（TABC）分类归类、地区分布、机会项目信息等进行全面管理。

（5）、媒体媒体栏目、版面管理：媒体对自身栏目/版面、广告等规划管理。

（6）、媒体栏目、版面广告购买管理：媒体广告代理公司同媒体代理合同管理。

（7）、媒体栏目、版面广告定价管理：媒体 & 媒体广告代理公司对 广告位、广告规格、成本、刊例价售价、销售折扣、特殊加收、销售策略等进行全面管理。

（8）、媒体栏目、版面广告征集：媒体 & 媒体广告代理面向广告主、广告公司广告征集（广告位销售）合同管理。

（9）、媒体栏目、版面广告排位管理：对征集来的广告、广告位进行位置编排，进而串带制版等进行广告发布。

（10）、媒体栏目、版面广告结存管理： 提供准确的广告位销售结存状态，便于公司进行销售过程控制，大大降低空置率等。

（11）、业务往来资金管理：应收、预收、实收、请（催）收、应付、预付、实付、请（催）付等，以及往来对帐核算管理。

（12）、决策支持分析管理：对客户市场、广告征集、资金往来等提供全面查询、统计分析，为公司管理、决策提供及时准确的依据。

4. Powersky ADWISE Medium广告投放管理

(Powersky Advertising Working Information System Enhance -- Advertise Medium Management)

作为4A级广告公司，提供公告综合服务能力是其最基本的运营条件，提供广告综合服务就需要具备专业的品牌策划、广告提案、广告创作、媒介发布、广告支援（市场调查、公关促销等）、甚至站在IMC整合营销传播高度为广告主提供营销策划支持等等全方位服务能力。Powersky ADWISE Medium广告投放管理系统就是为“综合性广告服务公司”提供的满足广告媒体策划、提案、发布等全面规范化管理的一套应用软件系统。该系统高效地利用媒介资源信息、标准流程，快速地作出媒介选择，提高提案、广告发布的效率，使我们有更多时间、精力去关注客户品牌传播媒介策划，实现成本节约与服务改善，实质性降低公司经营费用，提高客服广告主满意程度，带给广告主更多的价值。随着信息技术的发展与管理思维的创新，有效的资源管理成为公司赢得竞争优势的重要源泉。

Powersky ADWISE Medium广告投放管理，是指广告公司为完成既定广告目标，策划、选择、组合媒体发布广告，为广告主提供一系列优质广告发布服务。广告投放作为广告公司核心业务，一定要通过信息手段，对广告投放各个环节资金、信息、流程等作好计划、调度、调配、控制与利用，形成以广告主、广告公司、广告媒体、广告受众系列广告传媒链的全面管理。

主要包括以下几点：

（1）、媒介资源管理：媒体（ 类型、类别、地区），广告位（栏目、时段、版面、价格），联系人管理。

（2）、客户项目管理：客户（广告主、品牌、代理商按地区类别管理），客户项目、类别、联系人管理。

（3）、工作安排管理：客户项目工作安排管理，媒介、创作、支援提案，以及项目具体执行工作管理。

（4）、媒介计划管理：媒介提案策划、媒介广告投放，从预算、分布、日程、策略、效果规划，甚至具体媒介的选择。

（5）、媒介排期管理：根据项目具体工作、以及媒介计划进行具体的媒体、广告位、投放日程、费用的管理，既是广告投放的执行，也是媒体购买的落实。

（6）、媒介购买管理：根据最终媒介排期的客户确认，将媒介排期的结果同媒体、或其代理落实最终广告购买（定位）。

（7）、资金往来管理：同广告主（代理商）、媒体（代理商），项目媒介排期、购买的、应收、预收、实收、请收、应付、预付、实付、请付、毛利（佣金、差价）管理。

（8）、决策支持管理：通过媒体资源、客户资源、广告投放、资金往来等各个方面的统计分析，作为运营效果的评定、运营决策的依据。

5. Powersky ADWISE Support 广告支援管理

(Powersky Advertising Working Information System Enhance -- Advertise Support Management)

6. Powersky ADWISE Creative 广告创作管理

(Powersky Advertising Working Information System Enhance -- Advertise Creative Management)

7. Powersky ADWISE Archivist 文档知识管理

(Powersky Advertising Working Information System Enhancer – Advertise Archive Management)

广告业作为一种以知识、经验为基础并需要进行不断积累的智慧型服务行业，属于相对素质层次较高的行业，在我国被列为高新技术产业。其特点是运用个人或集体的智慧提高应变能力和创新能力，因此实现企业显性知识和隐性知识共享是广告企业面临的严峻问题。信息时代的到来，信息的大量膨胀，知识和信息目前已经成为一个公司越来越重要的资源，有效的积累知识，有效的管理知识，有效的共享知识，对企业来说是一个重大的课题。一个成功的企业必将是有效的管理公司内部的知识结构，建立拥有自我学习能力（Self-learning）的学习型组织将是一个公司能否长久具有核心竞争力的重点。故此以知识管理为核心，注重知识的共享和再利用，对工作流程中企业电子文档、知识范文、创作素材等规范化、系统化管理，通过开放式的结构将企业的知识加以收集、积累、整理、共享，不断积累市场知识、产品知识、策略知识等，使企业得到更好的成长。

 Powersky ADWISE Archivist文档知识管理系统可以将日常办公处理、业务处理过程中电子文档、设计文档、媒体素材、范文等进行集中、统一、分类、存储管理。建立统一的、规范的、完整的、结构化的知识文档管理，可以解决文档丢失、覆盖、存储散乱无从查找、历史知识关联再利用困难等一系列问题。减少了企业内部服务的工作量，确保了企业知识资源的高效利用。

主要包括以下几点：

（1）、文档存档：电子文档多维分类集中存档、严格文档版本控制。

（2）、文档归档：电子文档再归类、归档控制。

（3）、文档查阅：电子文档查阅、访问控制。

8. Powersky ADWISE Finance 广告财务管理

(Powersky Advertising Working Information System Enhance -- Advertise Finance Management)

     在信息化迅速发展的今天，电算化财务管理系统的应用已经在现代企业中深入普及。但是不同行业、不同企业由于自身产品、市场、运作不尽相同，伴随业务运作财务往来（资金流）、财务核算（项目核算等）方式的不同，以及各企业的管理需求不同，特别是广告服务业，财务核算必须满足地域分布连锁经营机制、广告主、广告主代理、广告公司、媒体、媒体代理）多级管理方式、项目项目核算制度，因此标准的财务管理系统已经不能满足广告服务业财务核算机制。所以要依靠固定化的财务软件功能来完全实现企业管理现代化并不现实，虽然财务流程比较规范，财务管理软件也同样要根据企业自身的具体情况与需求来选择。Powersky公司经过多年来广告服务行业财务管理深入调研，并结合广告行业内部特点和具体业务需求，规划出了完全符合广告服务业务流程、满足分布连锁经营、采用项目核算方式、贯穿广告服务通道的多维财务管理系统Powersky ADWISE Finance广告财务管理 。

Powersky ADWISE Finance 广告财务管理克服了传统财务软件在广告服务业电算化的不足，Powersky公司大胆尝试将项目管理理念溶入到广告服务业财务管理中，这样不论从业务管理、还是在财务管理角度都能做到事先项目预算、事中过程控制、事后项目核算分析。

9. Powersky ADWISE Portal 广告企业门户

(Powersky Advertising Working Information System Enhancer – Advertise Enterprise Portal )

伴随时代的脚步，计算机技术突飞猛进，日新月异， 新的技术、概念、应用层出不穷，深刻影响着每个人的生活，很大程度改变日常交流、工作方式，以往办公场所（地址、邮编、电话、传真）、门市（地址、邮编、电话、传真）完全满足一个企业运营，如今WEB网站、Email Server、IM即时通讯、SMS服务、P2P等已经成为企业办公必不可少的条件，甚至OA办公自动化、FTP网络文件存储、CTI计算机电话集成（网络FAX、IVR、ACD）已经相当普及。Powersky 推出Powersky ADWISE Portal 广告企业门户无论从计算机技术领域、还是广告传媒业现状各个方面为广告传媒行业提供了信息时代全面的企业网络门户规划。

通过Powersky ADWISE Portal 广告企业门户，企业可以建立自身网站，强化企业形象建立、发布自身产品服务、提供客户网上自助服务、合作伙伴、商业渠道的网上协作、网络营销、办公自动化、mail server 即时沟通、电话自助服务等，使广告公司的电子化运营上了一个新台阶。简化服务工作流程并能实时，使管理者可以及时地控制和发起各项活动，并能对市场变化做出快速反应。

三、方案特点

   1. Powersky ADWISE Solution广告传媒业整体解决方案以广告主、广告主代理（中间商）、广告公司、广告媒体、广告媒体代理（中间商）五级管理体系为主线；以广告公司与下设分公司、广告主与广告公司、广告公司与广告媒体为辅线，将两条主线上所涉及的业务进行了综合管理，实现了信息采集的全面性，完整性。比以往的以广告主、广告主代理（中间商）、广告公司、广告媒体代理（中间商）、广告媒体单线管理的解决方案更合理、更完整。具体表现为：

首先，在广告主、广告主代理（中间商）、广告公司这条单线管理上增加了广告主与广告公司之间的闭环管理，这样有利于公司客户关系的维护与管理，使公司与最终客户之间建立友好联系，减少广告公司受制于广告主代理（中间商），以便业务的进一步拓展。

其次，在广告公司总部与下设各个分公司间规划完整业务流程，实现了各个分公司之间数据共享、有利于公司内部核算，实现了企业真正意义上的资源信息的整合。

最后，在广告媒体、广告媒体代理（中间商）、广告公司这条单线管理上增加了广告媒体与广告公司之间的闭环管理，这样有利于媒体资源信息的维护与管理，使公司与广告媒体之间取得友好联系，减少广告公司受制于广告媒体代理（中间商），以便业务的进一步拓展。

2. Powersky ADWISE Solution系统是涉及业务面广、智能多样化的复杂信息系统，它将广告传媒业综合业务按所属关系从广告主型和媒体型两个方向进行管理。

Powersky ADWISE Advertiser Agency广告主型业务管理：以广告主、广告主专属型广告公司在媒体发布广告所涉及业务的特点进行处理。具体职能为客户管理、客户项目管理、媒介管理、投放管理等。

 Powersky ADWISE Media Agency媒体型业务管理：是以媒体、媒体专属型广告公司在处理广告销售业务为主进行处理的。具体职能为客户管理、媒体资源管理、媒体购买管理、媒体结存管理、媒体销售管理、财务管理和系统管理等。

       同时，这两种处理方式既相互独立，又相辅相成。媒体型业务管理可直接和广告主建立联系，进行业务往来；广告媒体也可直接和广告主型业务管理建立联系，进行业务往来；也就是说既可以处理广告主与广告主型广告公司的业务，也可以处理广告主与媒体型广告公司的业务；既可以处理广告媒体与媒体型广告公司的业务，也可以处理广告媒体与广告主型广告公司的业务。多重组合，将广告传媒业的业务从不同角度进行了全面处理。

3. Powersky ADWISE Solution系统分别从职能角度和项目角度对业务进行有效的、全面的、多角度的管理，在系统设计上也是从职能管理和项目管理两方面进行把握的，这一思想贯穿系统全局。

系统的这种组织不但具有水平（职能方向）的沟通渠道外，还具有垂直方向（项目方向）的沟通路线，它们可以相互检查、补漏，发现问题及时解决。其功能都保持了相对的独立性，相互间不完全依赖，也不会因内部组织机构的调整而使系统受到影响，这既简化了系统授权工作，又满足了广告传媒业灵活多变的组织结构（避免了通常的递归处理方式），提高了系统的使用周期。真正为广告传媒业建立了一套适合自己的管理信息系统。

    4. Powersky ADWISE Solution系统采用大型数据库对数据集中处理，C/S+B/S结构技术在系统中的应用，使数据交互、访问更加快速。

Powersky ADWISE Solution系统整体设计上采用分布式设计，解决连锁经营广告公司跨地域经营管理问题，使用Sybase Replication server 进行数据异步方式数据同步，解决了系统远程数据交换问题，极大提高了系统运行速度及可靠性。各分公司采用Sybase server Enterprise 大型数据库集中式数据存储，保证了系统联机事务处理（OLTP）性能。

5. Powersky ADWISE Solution系统极其容易操作、系统起用初始工作量几乎为零。而且伴随系统的使用，系统自动完善信息资料的归类和汇总。该系统已经通过多家广告公司的反馈，经过多次不断的调整、完善、升级、并配以操作接口的友好性，以使本系统获得了一致的好评。同时系统对在用户使用过程中初始化工作进行了严密设计，使初始工作简单、可操作，同时伴随着部门的调整及员工档案的录入，系统亦可自动扩充，完善。

6. Powersky ADWISE Solution在文件传输方面采用ftp技术，克服了http技术使文档大小受限及效率的问题，确保了文档的传输速度。相对于操作系统互访而言，系统彻底的跨越域的限制，同时ftp基于TCP协议，且TCP协议提供了数据传输完整性校验，从而有效保证了文档传输的可靠、准确。

7. Powersky ADWISE Solution系统提供了可伸缩、完整的备份恢复方案，确保技术资料的安全存储与备份。系统从技术实现角度而言，采用数据库c2级安全设置，同时采用DES128位加密技术对数据库系统帐户以及关键数据进行加密，有效的抑制了黑客的攻击。应用程序采用了多帐套管理设置，业务处理可以在实验帐套模拟进行，提高了系统的友好性。

8. Powersky ADWISE Solution系统提供了对业务单据版本的控制，杜绝业务单据被覆盖的可能性。完备的业务单据变化记录和日志记录，确保了系统数据的完整性，同时实现了业务全程的有效跟踪。还提供更新升级程序，如果系统版本有变化，用户可以调用更新程序自我更新系统版本，具有极强的可操作和便捷性。

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1．营业管理

2．媒介管理

3．创意、制作管理

4．支援管理

5．综合统计查询

1.1 呼入

1.2 呼出

1.3 同程录音及语音文件的存储

2 传真

2.1 接收

2.2 发送

2.3 收发传真记录与查阅

3 传真与电话的整合

4 NGCC与PB-Boss整合

5 NGCC网络拓扑结构

5.1 术语解释：

　　 VOIP（Voice over Internet Protocol）：是一种透过互联网或其他使用IP技术的网络，来实现新型的电话通讯。过去IP电话主要应用在大型公司的内联网内，技术人员可以复用同 一个网络提供数据及语音服务，除了简化管理，更可提高生产力。随着互联网日渐普及，以及跨境通讯数量大幅飙升，IP电话亦被应用在长途电话业务上。由于世 界各主要大城市的通信公司竞争日剧，以及各国电信相关法令松绑，IP电话也开始应用于固网通信，其低通话成本、低建设成本、易扩充性及日渐优良化的通话质 量等主要特点，被目前国际电信企业看成是传统电信业务的有力竞争者。其主要技术是通过把语音信号经过数码处理、压缩编码打包、透过网络传输、然后解压、把 数码信号还原成声音，让通话对方听到。

　　 FOIP（Fax over IP）：是通过专用或公共因特网而非传统的公共交换电话网络(PSTN)传输传真的方式。利用FoIP，用户可以像往常一样发送传真。所不同的是更为完善 的服务和更强的功能。相比传统传真服务，FoIP能够显著节省通讯费，具有更高质量和更高保密性，并且十分灵活、易用。

　　 Soft Modem：能够实现传统硬件Modem功能的软件。

　　 PSTN（Public Switched Telephone Network）：中文名称为“公共交换电话网”，是一种用于全球语音通信的电路交换网络，是目前世界上最大的网络，拥有用户数量大约是8亿。

　　 IP PBX：是一种基于IP的电话系统。这个系统可以完全将话音通信集成到公司的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一话音和数据网络。

　　 IP Phone：即IP电话，是一种用于计算机网络中的电话，具有计算机网络接口，能够直接接入局域网或互联网，可分配独立的IP地址和号码，能够与网络中其 它IP Phone和Soft Phone进行通讯，通过网络内的电话服务器，还可以连入PSTN网络，直接与传统电话进行通讯。

　　 Soft Phone：运行在计算机终端上，能够实现IP电话功能的软件。

一、欢迎界面

二、往来单位管理界面 

三、联系人简介界面

四、登陆前系统风格化选择

五、增加对资料的检索方式（关键字云图、简介包含内容、高级模糊搜索），加强资料显示处理（多条件排序、内容查找）

六、新增操作和操作权限