向终端延伸的B2B电子商务服务链条

        美国学者瑞维。卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出的：“电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，提高买卖双方商务活动的效率。”对于B2B电子商务模式来说，其用户必然包括从生产资料供应商到销售终端的所有参与者。但从目前中国流行的B2B服务模式来看，其提供主要的服务不过是把以前贸易商的事给搬到网上而已。另一方面我们从商业活动的流程和主要参与者来看，目前B2B商业模式其所涵盖的流程和用户，主要是传统商务活动参与者中的高层。对于企业主来说，其所采购的生产资料一般很难做到直接来自于生产资料的原始所有者，而其商品完全脱离原始渠道而到达终端也是不可能的。而电子商务的大部分流程和主要渠道成本，都是通过线下完成的。

        按照我们思维中理想的电子商务的交易链条是，我的商品的信息和交易流程完全通过网络手段传递和完成，一步一步一直到消费者手里（或者是一步到位）。而实际上 我们电子商务所覆盖的流程，只是我们日常商务活动中的一部分。如果我是生产商，先不说我能不能把我的商品直接买到消费者手里，他们一般在经过我的代理商之 后就进入了线下渠道。而这与传统的销售渠道从代理商——分销商——批发商——零售终端，没有多大的区别。这个问题在对外贸易表现可以通过一个例子看出来， 当福建的一家冒牌企业的商品被出口到美国，很大的可能这些商品会出现在沃尔玛门口的地摊上。如果只是紧紧做外贸其劣势也许还不明显，国内报关代理人和国外 的销售商是不可缺的。但是随着外贸的萎缩和内需的扩大，大部分中小企业都希望通过做内贸以实现突围，而B2B电子商务在其商务流程覆盖上的弊端则表现的更加明显。也许你可能说这个小贩是通过网络从美国的进口代理商那里拿到的货。我们国内广大的个体户，有多少个会是通过线上渠道来订货呢？

        而前一段时间看到一个让我十分感兴趣的垂直B2B服务商叫中国团购联盟，他们拥有庞大的线下渠道，为其客户提供全面化的网络服务。中国团购联盟其号称拥有5000家团供会员和遍布泛家居行业近60多万个以上的团购会员。在这种情况下相对于阿里的诚信通服务，当然中小企业更愿意选择中国团购会员的服务。很简单，通过直接与终端的会面可以大幅度结余中小企业的渠道成本，这也正是B2B电子商务的核心。

        马云曾在一次演讲中提到，电子商务要经历从市场到渠道在到服务端转变，我想他这里所说的市场和渠道只是建立在虚拟的平台上的。而其渠道价值的体现和发掘也是靠广大用户自行推动的。因而这方面的弊端在传统的综合B2B服务商和垂直B2B服务商的对比中得到明显的体现。一方面由 于平台模式避免了传统的信息不对称、信息匮乏的问题，使得高级渠道商获得了更大的议价权。但是另一方面依然依靠线下的分销渠道并不能为企业主节约多大的成 本，完全自由竞争的市场环境反而降低了生产商的收益水平。另外一点由于中国网络的普及率过低，因而在我们向用户进行推广的时候，必要的市场培训等服务是不 可或缺的。从另一方面来说相对于综合类B2B企业传统的黄页推广模式，垂直B2B却可以为客户提供从供应商到销售商的一体化服务，更容易让客户接受。

        而从B2B电子商务公认的五种模式（1名录模式、2兼营模式、3政府采购和公司采购、4供应链模式、5中介服务模式）来看，目前我国的B2B电子商务主要的服务功能之体现在名录模式和中介服务模式。而从中国目前的市场环境来看，特别是对于呼声日渐高涨的国内贸易和复杂的销售渠道。而现实正如某些企业所说的，以前贴牌生产，经营情况全依赖客户下单多少，现在希望做品牌，通过电子商务平台尽快拓展国内外市场。宽泛的、简单的、陈列式的B2B平台及服务模式已经远远不能满足这些中小企业的个性化需求。

        我们的B2B电子商务厂商需要对现有的服务功能进行优化和深化。特别是对于希望做内贸的企业来说，企 业对于电子商务的依赖程度并非仅仅停留于在线交易，还有着更多个性的除了交易以外的需求，比如企业文化传播、品牌塑造、技术咨询等，更多有野心的中小企业 希望通过这样的优秀的商务平台完成企业的电子商务战略部署，真正实现通过内贸而实现目前销售市场的转变，由小做大提高抗风险能力。

        如果说未来的B2B模式，将是专注于企业的交易流程和用户的实际需要，那么对传统商业模式的整合和替代将是未来B2B的发展趋势。对于传统的企业来说不论怎样优化企业的内部系统，把产品卖出去才是真理，而渠道却是不可回避的关键。而从电子商务的角度来说，其问题的核心是实现交易流程的优化，那么在我们的社会还未能完全接受，B2C和C2C之前。要想做好中小企业的内贸，怎样让B2B电子商务的阳光照进渠道的终端，将是下一个竞争的爆发点

 

 

电子商务

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。

    电 子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打 电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET 来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为 IC（INTERNET COMMERCE）。

    从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分 为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动， 即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报 关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。

    要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金 融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的 翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用

    信息化是电子商务的基础，电子商务以信息技术为根本而展开，是信息技术的商业应用。它不仅对人类的思维方式产生影响，对商家和消费者都具有影响性，对不直接参与电子交易的地上方来说，也具有一定的间接影响。

    时空观念的转换

    传 统的时空观念正在场上和消费者中发生变化。电子商务是通过网络进行的的，当商家通过互联网络进行商务活动时，他们必须首先对传统的空间和时间概念进行修 正。从空间概念上看，电子商务所构成的新的空间范围以前是不存在的，它有两个显著的特点：第一，它没有地域界限，是一个依靠Internet虚拟的空间范 围；第二，这个空间范围内的主体主要通过Internet网络彼此发生联系。

    从时间概念上看，电子商务没有时间上的间断，在线商店是每天24小时开业的。一个销售人员，不可能仍然按照传统的八小时工作制方式去应付顾客的要求。处于偏远地区的企业核销生产者，甚至农民，现在都可以和大城市的企业站在同一个销售起

    电子商务不仅影响我们的经济、企业管理，同时也改变我们的生活、工作、学习以及娱乐方式。主局势以下几个方面：信息传播方式，生活方式，办公方式，消费方式，教育方式。

电子政务网中VoIP应用

一、背景说明
一、电子政务建设
电子政务，是指政府有效利用现代电子技术和网络技术，通过不同的信息服务设施（电脑、网络、电话等），对政府机关、企业、社会组织和公众，在其更方便的时间、地点及方式下，提供自动化的信息及其他服务，从而建构一个有回应力、有效率、负责任、具有更高服务品质的政府。

我国的信息化建设起步于20世纪80年代初期，从国家大力推动电子信息技术应用开始，大概经历了四个阶段：

一、办公自动化阶段：中国政府早在20世纪80年代就已经意识到了信息革命带来的挑战和机遇，各政府部门已开始尝试利用计算机技术辅助一些最基本的政务活动，比如文件电子化处理、数据电子化存储等，这也就是所谓的“办公自动化”的发展阶段。

二、“金字工程”实施阶段：1993年， 成立国家经济信息化联席会议，启动了“金卡”、“金桥”、“金关”等重大信息化工程，拉开了国民经济信息化的序幕。

三、政府上网阶段：20世纪90年代中后期，互联网已经开在经济社会生活的各个领悟进行渗透。开始于1999年初的“政府上网工程”，标志着真正意义上的电子政务活动在我国正式启动。

四、实质性应用阶段：在经历了声势浩大的“政府上网工程”后，我国的电子政务发展才进入了理性的发展阶段。特别是我国国民经济与社会发展“十五”计划中提出了“以信息化带动工业化”以取代“九五”计划中“以信息产业推动国民经济发展”的提法后，从中央到地方各级政府，都对政府信息化建设和电子政务的发展有了更深层次的认识，充分认识到政府在信息化建设中的“领头羊”的作用，发展电子政务是促进电子商务等经济活动的重要推动力量，由此我国的电子政务法展进入了实质性的应用阶段。

在电子政务的建设中，许多地方政府开始将国民经济和社会信息化作为“十五”规划的重要内容，一些城市不但提出建设数字化城市或数码港的计划，而且还明确地提出了建设电子政务的时间表。如北京市的具体目标是：在2002年底初步实现政府面向企业和市民的审批、管理和服务业务在网上进行，政府内部初步实现电子化和网络化办公；在此基础上，于2005年底建成体系完整、结构合理、高速宽带、互联互通的电子政务网络体系，最终建成北京市政务系统共建共享的信息资源库，全面开展网上交互办公。

在这种形势下，如何利用现有网络建设成果，更好地搞好科技创新，促进政务工作的发展，将在下一步需要考虑的问题。

而另一方面，网络上的应用也越来越广，从最初的电子邮件、网站浏览（Web服务）、办公自动化、到即时通信（IM，如QQ、MSN等）、网络游戏、电子商务、电子政务，最近的热点则是VoIP、网络视频。在这些应用中，有些在电子政务网上已经在使用，有些则不适于电子政务网的使用。结合实际发展情况，我们认为，VoIP是目前和电子政务网最有结合前途的应用之一。

二、VoIP应用

VoIP是Voice Over IP的缩写，简单而言，就是通过IP网络传输语音（Voice）数据，也就是人们常说的“网络电话”、“IP电话”。

我们知道，传统的电话是通过一个电话网来实现语音通信功能的（正式名称叫公众交换语音网，英文缩写是PSTN）。这个网络已经有上百年的建设历史，覆盖面广，稳定可靠。在已经有PSTN电话的情况下，我们为什么还要发展VoIP电话呢？

通过IP传输语音，其实已经有很久的历史，从上世纪90年代起，就已经出现了这种应用。但直到最近若干年，VoIP才逐渐成熟起来，得到越来越广泛的应用。这其中有两个原因，一是技术，二是网络。技术的发展使得VoIP系统成本下降、效果更好；网络的发展则使VoIP实际的部署有了依托的环境，如政务外网的建设完成，VoIP在上面运行的话，可以有足够的带宽和网络品质保证。

和PSTN电话相比，VoIP有其优越之处，主要就体现在系统使用效率和成本上，此外VoIP还有及其灵活的功能扩充性。

为什么说VoIP效率更高呢？简单而言，对于VoIP，电话拨通后，并没有一条物理上固定的通路来传输语音数据，而是通过各种手段，将用户语音数据压缩、打包，共用一条数据链路传输到对方所在。单方说话时只传输单方的语音数据，双方不说话时就不传输数据。这样，多路电话就可以复用一条通路，而通路总带宽可以小于多路电话所需带宽之和，即所谓的统计复用。而对于PSTN，电话拨通后，不管说不说话，通话双方之间的通路是一直都存在的。这样就造成效率和成本的差异。

从实际而言，对于象电子政务网之类的场合，网络建设完成后，其上面的带宽除了用于目前的各类应用外，一般都有富裕来传输语音。VoIP就是利用这些空余的资源。

二、电子政务网上的VoIP应用

一、应用说明

在电子政务网建设完成后，政府各级部门可以在其上建设自己的VoIP系统，以实现辖区范围内“虚拟电话专网”的效果。在这个电话专网内，所有内部电话都有自己设置的小号，他们之间通话都将免费，而不管这些电话间物理距离是多少。

从安全的角度考虑，VoIP系统部署在政务外网内。它由一些专业的通信服务器和通信终端设备组成，和外界数据网络（互联网）没有任何连接，完全杜绝了可能的安全漏洞。

目前而言，VoIP建设完成后，主要功能在于系统内的免费通话和对现有电话系统的备份上；将来则可以和各类电子政务的应用结合，将语音通信和政务处理相结合，实现各类创新式的应用。

在使用上，VoIP无需改变客户使用电话的习惯，还是使用现在传统的电话机。可以根据用户的需求，新加VoIP功能的电话机；也可以和现在的传统电话网的电话机结合，在电话机上增加对VoIP拨号的支持。

语音效果上，VoIP电话的效果和网络情况直接紧密相关。不过其对网络的要求还是比较宽松的，在政务外网正常运转的情况下，语音效果和PSTN电话的效果相比基本没有差别。

二、建设方法
方案示意图如下所示：

如图，方案中的VoIP系统主要有两类设备组成：负责中心控制的软交换平台和负责将普通电话机和网络连接起来的用户驻地网关。

软交换平台是VoIP系统的中心控制设备，各个驻地网关向其注册后可以互相通话，控制网关之间的通话。

用户驻地网关是种转换设备，一端是以太端口连接政务外网，一端是电话端口连接普通电话机。一台设备的电话端口数目从1、4、8、32不等，可以适应各类应用场合。

产品选择时要关注于厂家的实力，也要关注厂家的业务方向。在某种意义上后者更为重要，因为相对发展了百年的TDM电话系统，VoIP还是个新事务，加上其“软”的特性，在实际应用中经常需要厂家配合电子政务应用作功能扩充，定制开发。如果厂家虽然实力雄厚，但对VoIP“志不在此”，则项目往往会做成“夹生饭”。

基于上述考虑，对电子政务上的VoIP应用，我们选择大唐高鸿的产品来进行建设。大唐高鸿作为大唐集团下的两家上市公司之一，主营业务即是软交换 /VoIP系统的设计、制造和项目建设，非常适合我们的要求。软交换平台选用其融合通信平台SS3000-E，终端则有MG3000-A1/2/4/8 /32、MG3000-R8/32各种型号供选择。

三、扩充说明

根据方案目标，VoIP系统建设完成后，建设单位将拥有自己辖区范围的内部专用电话网络。在该目标完成后，通过适当的扩充，VoIP系统将可以发挥更大的作用，如下面所述：

1、和PSTN连接
在VoIP系统建设完成后，添加适当的设备，VoIP系统可以和PSTN连接，从而实现和PSTN电话的互通。

2、　增值业务
目前方案主要是语音通信，其实还可以在其上实现众多的增值业务功能。下面将举例说明。

一、电话会议

可以在辖区范围内实现免费的电话会议功能。基本实现模式如下：会议召集人登录平台开设会议室，得到一个电话号码和密码，将此电话号码、密码及开会时间通知参会人员；参会人员在约定时间拨打此电话号码，输入密码即进入会议室。此外，也可以是邀请式会议：会议召集人拨打参会人员电话，将其邀请进入会议。

二、一号通
VoIP建设完成后，每个工作人员可以分配一个VoIP电话号码，外界可以拨打这个电话号码找到该员工。在该员工没有分机电话或者出差在外时，可以为该VoIP号码配置“一号通”功能，将外界对此号码的呼叫转到员工手机或外地座机上，从而保证此号码总可以找到该员工。这个转接过程对呼叫者来说完全透明，呼叫者也不用理会这些转接过程。

三、语音邮箱
每个VoIP号码可以设置一个语音邮箱，呼叫者在呼叫此号码无人接听的情况下，可以根据语音提示留言。系统会自动录下客户留言，并将此留言发给被叫者，如通过电子邮件发送语音文件等。在被叫者出国在外，为避免“一号通”将呼叫转接到国外所产生的高昂话费，或者被叫者不方便接听电话时，这种方式将非常实用。

四、Web800
电子政务的各类应用中，网上表单已经在一些地区推广开来。群众要办理某些手续时，可以通过互联网提交申请表格，政府相关部门人员网上审批，双方不必见面，极大的方便了群众。但在办理过程中完全是书面交互的方式也比较少，很多情况下还是需要电话交互。Web800就是一种非常好的网上交互的手段：使用者下载软件电话控件，在电子政务网站上点击相应控件，即可以通过耳麦和相关人员进行电话通话。Web800即可以和电子表单等应用相结合，也可以独立使用，形成种种创新的电子政务服务项目。

电子商务在铁路客运营销中的应用

　　摘  要 ：通过对电子商务在铁路客运营销中应用现状的分析，论述了铁路行业中实施电子商务的必要性，并提出铁路电子商务的发展前景和目标。最后指出电子商务在铁路应用中需注意的问题及解决办法。
关键词：铁路,电子商务,客运营销,应用
随着信息技术和网络技术在我国的迅速普及和广泛应用，电子商务(Electronic Commerce／ Electronic Business) 正成为企业与外界交互的桥梁，通过电子商务为用户提供方便而快捷的服务方式已经被越来越多的消费者所接受，各行各业都在寻求利用网上业务争取更多顾客的解 决方案，以顾客为中心，最大限度地满足客户需求，是服务、交通、零售等行业必须解决的问题之一。
　1　我国铁路电子商务应用现状
　　为了在日益加剧的旅客运输服务竞争中确保优势，改善铁路的服务质量，铁路部门一直在努力寻找提高竞争力、改善服务的新途径。
20世纪末，铁路客票发售和预订系统实现了计算机联网售票，并具有出售返程、联程等异地购票的功能，实现了票额、座席、制票、计算、结算和统计等计算机管理，为铁路客户服务提供了有效的调控手段。
自2000年以来，铁路系统各单位和部门开始利用互联网技术开设门户网站，并逐步向客户提供服务。如建立旅客列车时刻表查询系统、客票查询系统等。近两 年，各地为适应网络经济的发展，纷纷在网上提供了本地区的订票和少量售票业务，这是目前铁路客运利用电子商务为旅客提供配套增值服务的集中体现。
2  现状分析与应用前景
　 　提供安全、高效、便捷的运输服务是中国铁路运输的宗旨，围绕这一宗旨，一切从旅客的需求出发，为旅客提供完善的服务是铁路事业长期发展的关键。随着我国 公路运输和航空事业的迅速发展，铁路要留住老客户，争取新客户，就必须在客户服务方面增强力度，一个有效的途径就是利用因特网为用户提供增值服务。
随着生活节奏的加快及互联网的普及，消费者的消费理念和消费行为发生了变化，越来越多的消费者被互联网上方便、快捷的消费方式所吸引，同样他们也希望能 够通过互联网来享受铁路车票的预订或购买及行李的托运等系列配套服务。但铁路系统的电子商务应用正处于交易实现的初期阶段，配套的管理、技术、业务等还很 不健全。主要表现在以下几个方面：
(1)系统安全性、稳定性差。虽然部分地区的铁路部门建立了自己的电子商务网站，并提供了订票和售票服务，但由于技术支持力量不足，常出现系统因出错而被迫停用的现象。严重影响了旅客对铁路电子商务的信任感，直接导致铁路电子商务应用的前景不乐观。
(2)提供服务项目单一。铁路电子商务除多数网站提供了订票服务外，仅有少数网站提供售票服务，旅客行李的托运服务及对不同旅客的个性化服务等则更为罕见。
(3)付费方式不灵活。大部分网站只提供一种付款方式，并要求使用银行账户自动转账，或者只对会员提供相应服务，从而使相当一部分的互联网用户对这种服务望而却步。
可以看出，要有效地实施电子商务，首先离不开铁道部的统一管理，制定统一的技术标准和完善的服务体系结构是搞好信息化建设的重要前提条件之一。同时，开 展与其他领域的战略联盟，加强关联应用，也是电子商务应用中必不可少的支撑手段。电子商务在铁路的应用有利于解决运营中存在的部分问题，如“运营淡季跑空 车，运营旺季车不够”的矛盾和假票蔓延、票贩屡禁不止的情况。因此，电子商务在铁路的应用中将体现出多方面的应用前景：
(1)提供更为灵活的购票方式。在互联网上，用户不仅可以购买车票，而且可以对车票的现有情况进行查询，甚至可以根据旅客的需求，系统自动推荐最适合的车次或转乘车次，还可以为旅客提供天气预报、宾馆住宿等延伸服务。 
(2)提供便捷的付款方式。要实现电子商务，必须提供给消费者多种灵活方便的付款方式，目前，可以使用货到付款的方式，也可以通过银联卡自动划账的方 式。根据互联网上消费者的特点，拥有手机的消费者占了绝大多数，因此，利用手机账户进行自动付费，也是一个比较方便的付费方法。
(3)开展货运增值业务。通过电子商务提供铁路货运或托运业务服务，实现从网上了解客户需求，通过物流中心提供全方位的上门服务，甚至可以将货物直接送至目的地的用户手中，不必用户亲自去车站提取。考试大编辑整理
(4)通过电子商务的实施带动铁路其他业务流程的改进。目前，各个车站的检票进站环节一直是由客运人员手工完成，逃票、漏检现象屡见不鲜，车站的秩序很 难控制，如果能够安装一套自动检票系统，不但能够有效地控制人流，更大程度地避免逃票，高效地完成检票工作，而且也可以在第一时间及时发现伪造车票，提高 车站的服务水平。
(5)利用信息技术提供决策支持。在电子商务系统的支持下，铁路部门可以通过电子商务活动搜集大量的用户信息，并可以利 用数据挖掘技术分析所需信息，预测未来趋势。例如，通过分析，可以帮助运输指挥部门根据不同时期的运力需求，预先安排增减车辆，调配车票数量，达到满足旅 客需要，提高运营效益的目的。
3  电子商务在铁路应用中需注意的问题
　　在铁路行业中的实施电子商务是一个系统工程，具有涉及面大，实施周期长等诸多问题，对其的实施应综合考虑全盘因素，制定合理可行的实施步骤。
(1)树立现代管理思想。在新的市场经济的条件下，必须改变计划经济体制下的管理模式，本着以增强旅客服务为中心的市场营销观念，加强组织内部管理，合 理协调各生产、经营、服务部门之间的关系，这是信息化建设的根本出发点，决定了整个信息化建设的成败，当然也会直接影响电子商务系统实施的真正效果。
(2)搞好业务流程再造。为使信息系统发挥更大的效益，必须对传统作业流程进行更新改造。例如，互联网上自动售票系统的实现很可能需要简化传统售票业务 流程中的部分环节或增加必要的新环节来满足新的业务需要。这是为了避免在信息系统完成后，把无效的流程僵化在系统中，成为阻碍系统运行效率的羁绊，同时也 为了避免在系统运用中对这些无效流程进行改进给用户带来时间和金钱的二次投入。因此，在实施任何信息化项月前对相关业务进行评估和改造都是十分重要的。
(3)做好数据管理。保证数据准确、及时和完整是信息化建设的基础。由于电子商务系统是与其他信息系统紧密相连，相互协作的，因此，在进行电子商务的项目实施之前，必须对组织中所有系统做统一的数据规划，以保证日后的系统可以灵活地全面整合和升级。
(4)建立完善的社会支撑体系。目前，我国的电子商务支撑体系正在建立，还很不成熟。因此，实施铁路的电子商务服务系统，应主动与银行、物流配送、公安等相关单位建立合作关系，确保电子商务的顺利进行。

加快电子商务在我国农业产业化中的应用

　　[摘要] 20世纪90年代以来，伴随互联网技术的迅速发展和普及，电子商务和网络经济日益受到国家、行业和企业的关注，逐步进入高速发展期。本文从 我国电子商务发展现状入手，分析其在农业领域的应用，并就发展农业电子商务，建设现代农产品物流体系，加快我国农业电子商务的发展提出建议。 
[关键词] 电子商务 农业产业化 农产品物流体系  　 
一、电子商务发展现状  　　 
1.电子商务发展现状。电子商务通常缩写为EC(Electronic Commerce）,是充分利用互联网的易用性、广域性和 互通性，实现快速、 可靠的网络化商务信息交流和业务交易的一种全新的商务活动模式。据OVUM(电信、软件、IT服务咨询机构)报道,Internet电子商务目前在全球发 展很快;平均大约每九个月其交易额将翻一番。据美国行政服务部及国防部联合主持的跨12部的联邦电子商务项目小组测评:到2002年美国国内的 Internet网上电子商务逾3000亿美元，2003年～2004年企业间电子商务交易额将占全部交易额的9％，达13000亿美元，到2006年全 球网络上的年交易额达到18000亿～20000亿美元的规模,Internet电子商务的市场达到5000亿～8000亿美元。 
2. 电子商务在我国农业领域的应用。目前，我国农业产业化正处于起步阶段，农户、农业组织搜集、捕捉、分析市场信息能力差。电子商务的有效应用将农业生产的产 前、产中、产后环节有机结合到一起，解决了农业生产与市场信息之间的不对称问题，促进了科技在农业中的推广转化应用。据统计，截止到2006年12月31 日，国内已有涉农网站5000余家，其中有4500家左右基本能保持运行，涉及农业商务的网站有400余家。各省市普遍建立起自己的农业信息网，还涌现出 类似“中华十亿农副产品网”、“南京白云亭”等一些大型网上市场。农村供求信息服务系统、农村供求信息全国联播系统，一年来已有注册会员35000家，每 月颁布信息8000条，内容详查达25万条。 　　 
二、电子商务在我国农业产业化中的作用分析  　　 
我国是一个农业大国，“三农”问题已成为我国当前农村社会的核心问题。若解决不好，将直接影响我国的长治久定。加入了WTO，我国农业已向世界敞开市场，在机遇与压力中，更多的是压力，因此要实现我国农业的高效现代化，电子商务的作用不可忽视。 
1.加速农业信息流通。以家庭为单位的小规模生产使农业生产者之间基本上不存信息交流，农户以经验来进行生产，这种被动产销局面使农民收入徘徊不前。电 子商务的运用，使农产品供需双方可以跨跃时间和地域的界限，做到及时沟通，依据市场信息情况合理定产，避免了市场波动带来的效益不稳定，降低了农业生产风 险。 
2.拓宽农产品销售渠道。目前，我国农产品流通体系尚不健全，产品销售渠道窄、环节多、交易成本高、供需链之间严重割裂。通过建立 电子商务网上交易平 台，实现了产业化带动下的农产品流通的规模化、组织化，一方面使交易双方处于信息对等的地位；另一方面，还提供了一种全新的 农产品 销售方式，让供求双方可以直接进行交易，降低交易成本。
3.创新农产品营销方式。长期以来，现代商品营销中的市场调查分析、评估与预测、市场 定位、产品品牌包装、 服务与促销等环节与手段并没有在农业产业化中得到充分运用。通过创建电子商务网站，进行网上广告、订货、付款、客户服务和货物递交 等销售、售前和售后 服务，以及市场调查分析、财务核算及生产安排等多项商业活动，将有利于带动起与农产品销售相关的金融、物流、交通、运输、电信等第三 产业和服务业的发展，加快农 业产业化的进程。 
三、加快电子商务发展，提速我国农业产业化的建议  　　 
1.转变观念，提高认识。农业电子商务要发展，观念要先行。其发展的难点不是技术，也不是资金，而是思想观念的转变和管理理念的更新。商务意识是根本， 创新意识是关键，信息技术是手段，只有对农业电子商务有了正确的、积极的认识，才能实事求是的接受它，因为不能正确看待信息化，就不能将其转化为生产 力。 
2.扶持信息基础设施建设。据中国互联网络信息中心(CNNIC)调查报告显示，截止到2006年，全国网民已经超过1亿，然而农 民只占1.4%。网络是农业电子商务的前提和基础。只有当农民可以方便、价廉的用上互联网，农业电子商务才能真正发挥作用。因此，加大农业信息基础设施建 设任务紧迫。 
3.优化、重组传统物流体系。农产品物流是现代物流的重要组成部分。在我国，专业从事物流配送的企业，往往不注重电子商务 活动。社会主义新农村建设中，要加快农产品流通体制，改革、优化、重组传统的农产品物流体系。充分发挥电子商务在农产品物流供应链中的作用，提高数字化交 易、拍卖、支付、配送等服务的便捷优势。 
4.大力提高农民的科学文化素质。在我国，农民的文化素质整体偏低，信息技术、网络知识就更不 用说了，特别是经济欠发达地区。在现有教育不平衡的情况下，应充分利用计算机网络的优势，大力实施远程教育。充分发挥中央和各级党校现有远程卫星教学网络 平台，以及各种农村远程教育渠道，不断提高农民的科学文化素质，强化农民的信息意识。 
5.重视农产品标准化建设。农产品作为特殊的产 品，其生产受到多种因素的影响，而这些特殊性，加大了其在特征、质量方面的度量标准制定的难度，而标准是农业电子商务得以广泛开展的一个先决条件，没有标 准，就不能对产品进行对比，就没有衡量产品质量的准绳。因此，首先要对农产品进行标准化管理和相关内容的研究，只有解决了农产品的标准化问题，农业电子商 务才能做到质的飞跃。 
6.建立规范的信息数据库系统。信息时代，谁最先获得信息、谁最先运用信息，谁就能获得市场、获得利润。我国要充 分发挥电子商务的巨大潜力，创建高效、规范的信息数据库系统，建立起一个良好、高效的收集信息、分析信息的数据库网络，是优化农村自身资源配置、降低成 本、提高效率、增强农产品市场占有率的重要举措。  　　 
参考文献: 
[1]张磊等:中国农业产业化与电子商务;世界农业;2001 
[2]吴玉刚 黄世祥:农业电子商务网站建设;计算机与农业;2000 

实现电子商务的价值的关键

　　1999年是中国电子商务的预热期，大批电子商务网站纷纷走上了中国互联网的浪尖，成为大众关注的电子商务先锋。然而，配送体系落后、支付方式缺乏、 网上人群有限、国民的心理和习惯等种种问题给看似火爆的电子商务蒙上了不少阴影。我们曾经将Yahoo!、AOL视作网络经济的大师，之后又将 Amazon.com，eBay拜为电子商务的经典，然而随着美国纳指风云激荡的变化，促使人们对网络经济和电子商务的价值开始了更务实的思考，2000 年电子商务成为时下最时髦的话题时，对电子商务的实质的讨论也步入了更深层次。
电子商务的主角：是B不是e
　 　电子商务是通过采用数字科技并以Internet作为最基本的沟通手段，将企业的价值主张和价值链定位进行持续不断的优化配置的过程。因此，业务 （Business）仍旧是这种方式的核心部分，而“e” 在其中扮演的是一种沟通手段，用来对核心部分进行优化。最终的目的是业务而不是“e” 。但也不要忽视这个“e” ，因为这是所有的利益和优化的、新型的业务模式的来源。
事实上，Dot-com的崛起并不能代替传统产业在整 个经济活动中的主体地位。即使是Amazon创造的销售奇迹，在衡量整个国家经济活动的GDP中所占的比重也是微乎其微的。何况这种奇迹对互联网来说是不 可复制的，当一个站点在该领域拥有了最大的凝聚力时，其他对手就很难获得同样成功。在eBay成功的背后是超过600家拍卖网站的倒闭。
在另一方面，传统的实体企业则在经济中占有绝对的优势。这些所谓“砖头加水泥”的实体企业是社会物质财富的直接创造者，是社会经济的基础和支柱。新技术的出现只有应用到传统企业中，真正实现生产力的提高，才会推动整个社会经济的向前发展。
传统企业随着产品竞争日趋激烈，产品同质化、品牌无差异化日益严重，如何吸引顾客、提供个性化产品、提高服务质量等等问题都需要新的技术和新的经营方式 来解决。利用互联网和电子商务技术优化其业务流程，成为传统企业的必然选择。Dot-com不能代表新经济，传统企业要走上电子商务。商业价值的真正实现 决定了电子商务最重要的着眼点：是业务流程而不是电子技术，是支柱企业而不是Dot-com。
鼠标加水泥（Click-And-Mortar）—— 殊途同归的道路
所谓的“鼠标加水泥”就是指将先进的互联网技术与传统优势资源相结合，利用先进的信息技术提高传统业务的效率和竞争力，实现真正的商业利润的一种电子商 务运作模式。鼠标加水泥是一个传统企业e化和互联网公司实体化的趋同过程。鼠标加水泥的方式是电子商务发展的趋同方向。
传统业务的运作模 式存在着效率低、成本高，对市场的反应速度慢、市场覆盖面有局限性无法实现7×24×365式的经营等种种弊端。通过实施企业的电子化、网络化管理，可以 全面监控下游客户每日的进、销、存情况，及时进行补货，让上游的供应商及时知道企业原料的库存情况，及时补充，将存货量保持在最低水平；可以为企业提供新 的业务增值，提升客户的满意度与忠诚度，更好服务于利润率最高的客户，吸引新客户。本质上讲，通过实施电子商务解决方案，无论新、老客户都会从企业建立的 电子商务服务活动中得到利益，产生新的业务增值，降低成本，企业与客户间形成买方、卖方及服务提供商的良性循环。
电子商务交易量最大、效 率最高的部分是企业之间的供应链。思科的商业网络每年交易额超过100亿美金，每天4000多万美金，是交易数额最大的B2B网站之一。相形之下，亚马逊 公司是一家小型的电子商务公司：亚马逊公司在 1999 年第三季度收入 3.56 亿美元，或者说每个工作日收入约 600 万美元。而传统零售商沃尔－马特公司（Wal-Mart）利用一套最好的零售信息系统，即一个卫星网络，每天传递下属各个商店的数据，同时自动指挥着一个 庞大的供应网。由于有了这套商界最出色的后勤设备，它与美国在线（AOL）签定了电子商务合作协议。
互联网公司最先掌握了先进的信息技术，但 没有实业支持，“鼠标”很难完成所有的商业运作。作为成功典范的Dot-com公司也都纷纷走向与实业相结合的道路。美国在线与时代华纳的合并是众所周知 的范例。而从事电子零售的亚马逊也从沃尔－马特挖来了物流部门经理以管理其最头痛的配送问题，而且该公司还在美国各地建立了多个巨型仓库——当初理想主义 者的零库存没有实现。eBay则在各城市开设分站让同城的人们能够真正实现交易和交付。更多公司的理想化的商业模式由于没能真正实现其价值而宣告失败或在 惨淡经营之中。
电子商务的演化可分为3个阶段。第一阶段是电子宣传册（e-catalog）的营销时期，其次阶段是电子交易（e- commerce）时期，而第三个阶段称为电子决断（e-decision）时期。可以看到，在第一阶段，电子商务的重点是信息表述，要求信息内容个性 化、互动性以及优秀的表现形式和创意。早期成名的Dot-com公司是这一阶段的成功案例。而第二阶段的重点则是事务处理，亚马逊、eBay等企业是这一 阶段诞生的佼佼者。第三个阶段的电子商务是对整个价值链管理以及对所有业务信息高度整合共享，最终实现商业智能化的决策支持和协同工作。Cisco、沃尔 －马特、英特尔，以及戴尔、通用汽车、甚至麦当劳将是这个时代真正的英雄。
无论是前卫的互联网新兵还是持重的传统大哥大，电子商务将令其走上一条以先进的信息技术整合传统优秀资源从而实现商业利益最优化的殊途同归的道路。
e道路上的辅助者：电子商务服务商 　　
电子商务的兴起必然也带来了新的服务企业，我们称它为电子商务服务商。事实上，这个行业包揽的业务范围相当广泛，从提供接入服务的ISP到提供电子商务 软件租赁服务的ASP，从为企业提供网站制作、主机托管到协助企业完成前端电子交易平台和后端电子化的业务管理。但能解决关键问题的电子商务服务商目前并 不多见。
电子商务的实质是实现网络技术与传统资源的有效结合，对传统企业来说，网络技术的应用和网络业务的经营运作是其最大的障碍；而对 从互联网起家的Dot-com公司来说，他们缺乏管理和运作商业实体、有效实现后台的价值链管理的能力和经验。因此挟技术与管理经验于一体的电子商务服务 商顺应市场的需求走上了电子商务发展的大舞台。
在国外，能提供全面的电子商务解决方案的服务商被称为电子商务集成商。这与一般的系统集成 商有很大的区别。他们不但对电子商务的技术有很高的造诣，更关键的是必须对企业的业务和管理有相当丰富的理论和经验，是企业电子化道路上的管理顾问和工程 师。在国内，有很多商家提供了自己的电子商务解决方案，如提供网站信息制作的部分网络公司，提供应用平台的Web应用开发商，提供后台价值链管理系统的管 理软件厂商等。而蓬天信息系统有限公司（Prient Corporation）能提供全面一体化电子商务解决方案。
Prient公司作为专门提供端对端智能化电子商务解决方案的供应商，为企业提供了各层面的电子商务服务。针对电子商务的三个层次的内容，Prient提出了自己完整的服务体系：
1、 电子商务的战略规划（e-Strategic Planning）：对电子商务的商业运作模式、市场策略、资金运作模式等的咨询策划。
2、 电子商务的内容管理（Content Management）：网站信息内容的策划组织、个性化动态内容的创作与交付。
3、 电子商务的应用管理（Application Management）：即Web 应用的开发和交付（Web Development & Deployment），以及与企业现有信息系统的集成，快速建立功能强大的电子化业务的应用平台。
4、 电子商务的知识管理（Knowledge Management）：电子化的业务信息的集成和信息交互及协同工作的应用系统，如客户关系管理、业务智能、数据仓库等，实现技术与业务的有效结合。
随着电子商务向纵深发展，电子商务服务市场也将日益成熟。我们相信社会分工的细化最终会促使大批的互联网公司进入电子商务服务行业。
结语——看美国最受赞赏的十家公司
今年《财富》周刊再次评出美国最受赞赏的十家公司，这十家公司都不是纯粹的电子商务公司，但它们都是向“鼠标+水泥”方向前进的典范。从这个排名和它们的电子商务应用中，我们也许可以更深刻地理解电子商务的本质和内涵。
1. 通用电气 (General Electric)
2. 微软 (Microsoft)
3. 戴尔计算机 (Dell Computer)
4. 思科系统 (Cisco Systems)
5. 沃尔－马特 (Wal-Mart)
6. 西南航空 (Southwest)
7. 伯克希尔·哈撒韦 (Berkshire Hathaway)
8. 英特尔 (Intel)
9. 家庭用品 (Home Depot)
10. 朗讯科技 (Lucent Technologies)
在前十名最受赞赏的公司当中，思科公司离开互联网就没法活，微软准备把经营战略押在互联网上，戴尔和英特尔实际上就在网上经营，而朗讯公司的业务则越来 越有赖于如何帮助客户使用互联网。沃尔－马特主要依靠先进的信息技术来击败竞争对手。通用电气虽晚走一步，却来势凶猛。十家当中已有七家在电子商务上下了 大赌注──甚至押上了全部家当。
“所有的公司都要和网络挂钩，否则只有死路一条。”对中国的企业来说，也没有别的选择了。所有的企业都必须对 此迅速做出反应，重新建立适用于自己实际情况的、能够和客户进行更有效的沟通的内部和外部处理过程，并对Internet解决方案进行客户定制化。这绝不 是一项单纯的技术工程，这是一场企业结构、文化与业务流程的全面革新。

电子商务与网络营销概念辨析

　　在20世纪90年代后期，随着信息网络技术的发展，网络经济日益兴起，电子商务成为网络经济的主要内容。它预示着一场贸易革命甚至经济革命的开始，正 改变着经济和社会运作方式，极大地影响着国际经贸关系的发展，各国都将其作为决胜于未来的制高点。经济发达国家企图凭借其信息化优势，控制全球网络营销的 政策和标准的制定权，大力推行有利于他们自身利益的政策和标准；各发展中国家也不甘落后，积极参与其中。同时，在市场营销研究领域中，面对新的环境，营销 的理论和方法又进入了一个全新的变革时期。对于企业界来说，网络经济环境下全新的交易模式，改变了企业与企业、企业与消费者之间的关系，对消费者的购买行 为也产生了极大的影响。因而营销学者和实践者们积极地探讨市场营销学在新世纪的发展，提出了新世纪营销的焦点，那就是网络营销。然而电子商务和网络营销这 两个密切相关的概念却给人们带来了极大的困惑，两者之间到底是一种怎样的关系，本文就这一点来谈谈自己的看法。  　　 
电子商务的概念  　　 
关于电子商务的概念，不同公司和不同的国际组织对其定义虽有不同描述，但基本内容是一致的。比较权威的定义是经济合作与发展组织（OECD）给出的定 义：电子商务是指利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术，如文本、声音和图像等数据传输。主要是遵循TCP/IP协议，通讯传输标准， 遵循WEB信息交换标准，提供安全保密技术。如果给出一个更简单系统的定义，电子商务是指系统化地利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的 各种活动的全过程。根据国际数据公司IDC(http://www.idc.com)的系统研究分析指出，电子商务的应用可以分为两个层次：第一个层次是 面向市场的以市场交易为中心的活动，它包括促成交易实现的各种商务活动如网上展示、网上公关、网上洽谈等，同时还包括实现交易的电子贸易活动，它主要是利 用EDI、互联网，使交易前的信息沟通、交易中的网上支付和交易后的售后服务等都在网上实现；电子商务活动第二个层次是指如何利用互联网来重组企业内部经 营管理活动，与企业开展的电子商贸活动保持协调一致。最典型的是供应链管理，它从市场需求出发利用网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起，实现企业网 络化数字化管理，最大限度地适应网络时代市场需求的变化。  　　 
网络营销的概念  　　 
网络营销在英文文献中描述的词很多，汇总起来主要 有：Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, Online marketing, www Marketing 和 e-Marketing等，不同的单词词组有着不同的涵义，其中Cyber Marketing 主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间进行运 作；Internet Marketing 是指在互联网上开展的市场营销活动；Network Marketing，是在网络上开展的营销活动，这里的 网络不仅指互联网，还有其他一些类型的网络，如增值网VAN。目前中国学者较常用的是e-Marketing，e-表示电子化、信息化、网络化的涵义，简 洁明了，而且与电子商务（e-Business）相对应。e-Marketing目前尚未有完全确定的中文表达，有些文献中将其描述为互联网营销，主要是 为反映出21世纪市场营销以互联网为基础这一重要的新特征，但21世纪营销的基础不完全局限于互联网，还有企业进行的内部信息化管理所依赖的企业内联网 等，因此，目前，我国学者大都将e-Marketing译为网络营销。关于网络营销的概念，国内外尚无统一的描述，目前主要有以下几种： 
网络营销是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。网络营销也是一种可以通过计算机和调制解调器达到目标顾客的渠道。
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。 
网络营销就是以互联网作为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家需求的过程。 
由以上定义我们可以看出网络营销已不仅仅是营销部门在市场经营活动方面的业务，它还需要其它相关的业务部门如采购部门、生产部门、财务部门、人力资源部 门、质量监督管理部门和产品开发与设计部门等的配合，根据市场需求通过计算机网络来对企业业务进行系统规范的重新设计和构造，以适应网络知识经济时代的数 字化管理和数字化经营需要。  　 
电子商务与网络营销的关系  　　 
根据以上对两者概念的分析，可以看出电子商务和网络营销是两个相互交差的概念，两者既存在相同点，但又有所区别。 
电子商务与网络营销的共同点 
技术基础相同 电子商务与网络营销都是借助计算机网络来进行的经济活动，两者都是依靠企业内联网来实现资源在企业内部的共享，完成管理信息在企业内部的 上传下达，促进企业各部门之间的相互协调，实现企业内部高效率、低成本的信息化管理；都借助互联网的信息结构，实现与贸易伙伴、消费者之间的网络业务信息 共享，有效地促进现有业务进程的实施，对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程，使网络交易顺利进行。而且，在这一过程中，两者都是基于网络 信息技术，如文本、图像、声音等数据传输，遵循TCP/IP协议，遵循WEB信息交换标准，采用相应的安全标准提供安全保密技术。 
商务 活动内容相同 电子商务与网络营销都包括面向市场的以市场交易为中心的活动，即都包括促成交易实现的各种商务活动（如网上商品展示、网上公关、网上洽谈等 活动）和实现交易的电子贸易活动（主要是利用互联网实现交易前的信息沟通、交易中的网上定单传递与支付和交易后的售后服务等），以及利用企业内联网进行人 事、财务等信息化管理等。 
电子商务与网络营销的不同点 
　　设定概念的角度不同 电子商 务是从国家宏观的角度出发，着重于围绕着商务活动而进行的基础设施建设、网络信息技术、以及各种配套技术设施的建设等各方面活动的总体规划。而且这一概念 在计算机技术领域应用较多。网络营销则多是从企业微观角度出发，着重于企业借助网络进行的市场营销活动，这一概念多用于市场营销研究领域与企业界，专业性 更强。 
重点不同 由于世界已经进入买方市场，产品销售困难，因而企业要认真研究买方的需求，并通过满足顾客的需求来实现企业的利益目 标。对于买来讲，虽然也影响到企业的效益，但无论如何要比卖容易得多。因此，网络营销重点研究自己卖别人买，而不是自己买。电子商务由于站在宏观的角度考 虑问题，所以其研究重点既包括企业的销售，又包括企业的采购。即不但要借助网络努力实现企业的销售环节，同时还注重利用网络和相应的软件，建立企业的采购 系统，而且建立供应商数据库，根据历史资料对供应商的资信情况进行分析，不断地筛选供应商，保证企业能够利用其采购系统顺利地完成采购任务。 
此外，目前由于在中国许多人对市场营销缺乏完全的认识，把营销等同于推销，再加上网络营销具有很强的专业性，因而人们对其知之甚少。网络经济发展需要依 靠电子信息技术，加之媒体的广泛宣传，因此，人们虽然对电子商务的内涵缺乏足够的认识，但电子商务的概念却相当普及，其知名度要比网络营销更高。 
参考文献： 
1.菲利普·科特勒，苏宇等.市场营销发展趋势.销售与市场，2001 
2.卢泰宏，杨晓燕等.百年营销.销售与市场.2000 
3.洪涛.网络时代的企业营销模式.经济全球化与中国市场体系构建国际学术研讨会论文集

论利用ebXML和SOAP开发Web服务

文章解释了基本的Web服务和协作的Web服务之间的差别，并描述使用电子商务扩展标记语言ebXML和简单对象协议SOAP开发Web服务的好处。讨论了Sun公司的开放网络环境Sun ONE产品在开发协作的Web服务过程中所扮演的重要角色。

 Web服务(Web Services)是目前程序设计领域中的一项新技术，是一个崭新的分布式计算模式，指的是模块化的独立于平台和与语言无关的系统功能，这个功能是基于开放标准并且它是根据所支持的交易方案需求来使用的。然而，术语“Web服务”有点让人觉得模糊，因为它描述了相关但却是不同领域的解决方案，包括贸易商到贸易商的集成(B2B)，企业应用程序集成(EAI),以及基于远程过程调用(RPC)的基本服务。另外，Web服务如今存在着大量的标准——这些标准将很可能会因为它们发展和成熟而融合。为了更好地理解术语“Web服务”，我们使用了限定词——“协作的和基本的”来描述当前Web服务的发展。

　　1.1对比基本的Web服务和协作的Web服务

　　1.1.1基本的Web服务和协作的Web服务具有一些共同的特征：粗糙的——典型的，Web服务扮演在基于对象或组件的服务内详细描述的门面;松耦合——服务消费者和服务提供者不知道关于彼此的内在实现。因而，Web服务是独立于平台和语言的;自描述——存在着对这些服务的标准描述。那些通知其他系统有关服务细节的描述包括了链接它们的方式和它们可靠特征以及安全参数。

　　1.1.2那么，什么东西是基本Web服务中缺少而却是协作的Web服务的一部分呢?三个关键特征：可靠性——可靠的通信意味着它确保一条消息至少被发送——并且至多一次只送到一个接收者，这个接收者可以过虑掉重复的消息。这两大功能结合在一起就产生了可确保的、一次仅一次的传送。因为发送者和接收者都必须比较进来的消息和先前的消息以决定它们是否是重复的，这一项保证就暗含着消息的持续性;安全性——考虑到在互连网上，而不是在有防火墙控制的企业内部网出现最多的交互，可以说这是一个关键的组件，特别是对于基于B2B集成的Web服务。安全性关注存在的风险，这些风险包括从消息完整性和机密性到端点的网络级的保护。在两个消息端点之间的网络保护是有效的，但消息已被接收和从网络中移除的情况是一次也不会发生的;交易处理——协作的Web服务典型地包括有多个交易活动，它们是作为协作的一部分的。因而，我们必须在那些活动中定义事务和次序——处理指的是交易过程的编序。

　　1.2小结基本的Web服务和协作的Web服务的差别如下

　　基本的Web服务 协作的Web服务

　　为带有单一请求和响应的交互提供了简单的模式 为带有多个消息交换的交互提供了精练的模式

　　具有有限的安全需求 具有强烈的安全需求

　　不支持交易协作 支持交易协作

　　同步的且不可靠 异步的并且可靠

　　只读的 可读并可更新

　　2可应用的组件平台及技术

　　下面概述一下满足Web要求的两个组件平台和两种技术风险：Java2平台，企业版(J2EE平台)，ebXML和SOAP。

　　2.1 J2EE平台

　　基于Java2平台，标准版本(J2EE平台)，J2EE平台提供了健壮的建立、部署和管理分布式的多层的企业应用程序的基础。既然J2EE标准微你的基于服务体系中的应用程序提供了核心功能，那么那些成为创建Web服务砖瓦的组件根据那些标准创建。

　　另外，我们能够在J2EE平台下包装和改编我们的组件，因而提供了一个标准的访问既新又合法代码的途径。特别地，我们包装合法的组件，这些组件没有暴露依从于J2EE的接口，例如，J2EE连接器体系和改编已经存在的J2EE组件以适应我们需求。

　　建立基于J2EE平台的系统仅仅是一个开始。下面面临的问题是如何使系统模块化且可扩展，可重用，可伸缩，可维护等等。除了学习如何使用相关的API外，也必须要获取健壮的设计和软件体系原则的稳固理解。

　　在Sun专家服务(http://www.sun.com/service/sunps/architect/)中，在我们着手处理J2EE平台和基于Web服务的项目中，我们会基于大家熟悉的模式分类，用它们来帮助我们理解在特定环境中解决出现的问题。合理使用模式会提高我们进度的效率：我们为与给定的熟悉的解决方案相呼应的软件开发项目作图表，用共同的词汇与我们的团队人员进行交流。

　　2.2 ebXML

　　今天的电子商务世界正经历着对可靠和安全的消息以及自动化能力，特别使交易协作的紧迫需要。当前ebXML是唯一为基于B2B的Web服务协作而定案的、业界标准的声明集。

　　ebXML是联合国贸易促进和电子商务中心(UN/CEFACT)和结构化信息标准发展组织(OASIS)共同倡导、全球参与开发和使用的规范，其中UN/CEFACT提供相关的商务技术，OASIS则提供XML及相关技术的支持。ebXML作为电子商务全球化标准，它是一组支持模块化电子商务框架的规范，支持全球化的电子市场，它使得任意规模的企业能够通过交换基于XML的信息，不受地域限制地接洽和处理生意。

　　2.2.1 ebXML体系结构如图2所示

　　一些IT人士使用术语“ebXML”来指定ebXML一系列声明中的其中之一。例如，一些人可能会说，“让我们在咱们项目中使用ebXML进行可靠通信。”在这种情况下，话语实际所指的是ebXML消息服务声明，它只是ebXML体系中的一个组件。必须承认的是，以为声明支持可靠的通信，它经常会被一些交易商首先考虑到。同时，牢记ebXML是作为一个由多个声明所组成的整体出现的，那些声明可以被递增地或者每一个独立地采用。

　　ebXML体系具有的主要声明如下：可靠通信：ebXML消息服务声明(ebMS)——它提供了可靠的、一次仅一次的传送，成层在SOAP消息之上;交易过程声明：ebXML交易过程声明模式(ebXML BPSS)——它定义了交易活动、协作和事务，并且描述了它们的关系。它也提供了机器可读的声明实例;贸易伙伴配置和协定：ebXML协作协议配置和协作协议协定(ebXML CPP/A)——它持有伙伴运行时系统的配置信息并存储了服务质量信息;注册中心和存储中心：ebXML注册中心/存储中心(ebXML Reg/Rep)——它为构件提供了强大的分类和存储机制，包括有BPSS和CPP/A。

　　那么，面临的选择就不是使用“ebXML还是SOAP”的问题了，而是是否扩展SOAP以支持ebXML消息的可靠性。

　　2.2.2 ebXML的好处

　　ebXML的首要目标是促进基于XML和文档交换的全球电子市场建立。由UN/CEFACT和OASIS国际性地发起的声明为建立支持协作的Web服务(包括可靠的通信)提供了一个开放的业界标准。

　　认识到ebXML的好处是为组织扩展它们的电子交易事务、发展它们伙伴和操作多个传送通道而提供的低成本的可替代方案。

　　2.2.3 ebXML的认可

　　已经有多个业界标准组织宣称它们对ebXML标准的认可，其中有：开放传播联盟Open Travel Alliance (OTA)，一个国际化的传播协会;开放应用程序组 Open Applications Group (OAG)，一个进行电子交易和应用集成的协会;全球商业主动者Global Commerce Initiative (GCI),一个引领制造商和消费者商品的零售商的自愿组织;自动化和零售行业技术标准组织 The Standards for Technology in Automotive Retail (STAR) organization,支持零售自动化操作的公司联盟;RosettaNet ,一个电子交易的开放标准组织;Health Level Seven ，一个开发关注健康标准的组织。

　　2.3 SOAP

　　当使用术语“SOAP”时，我们特定指的是声明的套件，包括有Web服务定义语言(WSDL)和统一描述、发现和集成(UDDI)，也被称之为WUS(即WSDL、UDDI、SOAP的首写字母合成)。这个标准栈没有ebX.ML声明那么强大，也没有那么多的丰富特征，但是要较之使用简单并更适合满足变换的需求。

　　例如，在应用程序层，位于HTTP之上的SOAP协议不足以提供可靠的消息传递。与能够被SOAP和WSDL实现的服务质量相比，比带有CPP/A的ebXML捕获的服务质量要为详尽、精道。

　　组成WUS标准栈的三个主要声明:SOAP声明——没有提供消息可靠性和安全性;WSDL 声明——提供了服务描述，因而服务消费者能够调用服务;UDDI声明——为定位业务和它们的Web服务提供注册。

　　通过如下步骤看一下Web服务的工作机制：

　　图3Web服务的工作机制图

　　2.3.1 SOAP的好处

　　SOAP作为为远程过程调用RPC和企业应用集成EAI提供传输和集成机制是有价值的，特别是在与B2B场合相比可靠的消息传递和安全需求均受限制的情况下。

　　2.3.2 SOAP的安全问题

　　在一些为Web服务开放的安全标准中，主要有两个提案：安全声明标记语言(SAML)——这是一个类似于XML，用来为授权和认证进行编码和交换机制的安全标准。SAML关注于支持单个广播信号single sign-on (SSO)的安全信用。SAML是在OASIS安全服务技术委员会(WSSTC)指导下开放，并用作基于XML的安全标准。Web服务安全WS-Security(WSS)——这是一个关注消息完整性，机密性和签订的安全标准。WSS并没有强调SSO，但是它详细地包括了消息加密。WSS继续在OASIS Web服务安全技术委员会(WSSTC)指导下进行开发。

　　SAML要比WSS更为成熟。即使这样SAML和WSS也有重复，它们并不是相互排斥的并且可以融合到将来的一个单一标准。

　　要想利用SAML或者WSS取得成功，你必须建立一个分层的系统，这个系统要支持当前和未来的安全实现。服务提供者接口(SPI)仅仅提供了削减连合的类别，这种连合对于能够有多个插槽实现是必需的。

　　从Sun领头、基于广泛使用的ebXML 和SAML工程来看，图3显示了建立基于SPI(服务提供者接口)的安全服务途径的基本体系结构，在这个体系结构中每一个被指派的权威组件包含一个提供者接口，它能够提升任何数量的具体实现。例如，签订权威authentication authority既可以使用一个基于Sun ONE的标识服务器Identity Server提供者也可以使用一个基于另一个与Sun ONE兼容的服务器的提供者。因为每一个供应商实现都暴露了相同的SPI，你能够如期望地那样交换或者替换另一个供应商的实现。这种方式不仅减少了锁定供应商的问题，它也利用了现存的体系结构。

　　也请关注Liberty Alliance ,它是建立在SAML之上用来提供健壮的标识管理方案。最近一项重要事件是Sun公司发布的Sun ONE Identity Server 6.0，它是基于Java技术、Liberty Alliance 和SAML声明的。产品发布者通过单一广播信号SSO来访问应用程序和服务的，并承诺在企业管理花费方面会有显著的削减。

　　3 Sun ONE如何帮助我们

　　Sun开放网络环境(Sun ONE)是Sun公司基于标准的建立和部署Web服务和所需要服务的软件平台该平台使得你能够连接并集成你们企业信息资产，还使得服务在线可用。简单描述如下：

　　应用程序开放和内容发布 Sun ONE Application Server7提供了一个与1.3标准兼容的J2EE平台环境，用于开发并发表企业解决方案和Java Web服务。它集成了Sun ONE Studio 4应用开发环境。Sun ONE Web Server能够在高可信和服务层将内容发布到终端用户。从如Java Servlet和JSP技术生成的Web内容受紧凑的安全标准和鉴定及访问控制选项所保护。

　　安全和网络鉴定 Sun ONE Identity Server 管理安全访问基于Web的资源，并提供一个鉴定系统，它包括有访问管理，标识管理和目录服务。Sun ONE Directory Server 存储并管理了标识描述，访问优先权及应用程序和网络资源数据。

　　ebXML消息处理系统(MHS) Sun ONE Integration Server，安全贸易代理使得交易能够集成处理多个应用程序的交易，而这些应用程序是跨操作系统和通信协议的。

　　4小 结

　　当前技术，包括建立在SOAP和SAML之上的ebXML,提升了可信赖和安全的Web服务的开发，它能够跨互联网处理伙伴们之间的复杂事务。同时，开发人员能够用SOAP和WSDL建立更为基本的基于远程过程调用的Web服务。

　　尽管Web服务存在的许多标准有时候会引起混乱，但是目前正在努力在当前状况下融合相关的声明以提供更为清晰的标准。随着标准的发展，建议企业密切关注，逐渐将Web服务技术应用到作为相关并合适于它们商业需求的企业基础体系中。

架构基于ebXML的旅游电子商务平台

旅游电子商务平台的体系结构

旅游电子商务平台是实现旅游信息共享、旅游电子服务智能化的关键。建立一个基于ebXML构架的旅游电子商务平台，使得旅游企业可迅捷、准确地找到合作伙伴，进行相关的旅游电子商务。

为实现旅游电子商务数据整合，提高旅游服务质量，采用基于ebXML架构的旅游电子商务平台是一个很好的选择。基于旅游产业的特殊性，平台应将开放旅游联盟(Open Travel Alliance，OTA)的分类方案和地理分类方案相结合，对旅游产业的服务信息进行分类存储，并根据旅游产业的需要进行语义扩展，使得灵活的旅游服务整合成为可能。

轻松订票

根据ebXML规范建立的旅游电子商务平台可以轻松实现贸易伙伴之间的交易。旅游产业中各企业可以建立各自的服务系统，然后向ebXML注册库提交它的商务服务信息，以ebXML消息的形式传输到注册库中。

当某个客户需要进行某项业务时，比如一家旅行社要预订一些机票，它可以在ebXML注册库中查找所需机票的预订服务系统，然后根据该民航订票系统提交的商务场景，旅行社发给该民航订票系统一个CPP(Collaboration Protocol Profile，合作草案档案)，接到请求的民航订票系统如接受，则形成一个CPA(Collaboration Protocol Agreement， 协同作业协议)。民航订票系统根据这个CPA，调用它的预订业务过程预订机票，成功后发给旅行社一个回复文档，旅行社按要求支付票款获得机票，然后完成交易。

ebXML注册库是ebXML架构的核心，包括注册存储元数据的类型，是实现旅游信息整合、高效查询的关键。由于旅游产业涉及众多的企业实体，ebXML注册库中会保存大量信息，如何对这些信息进行合理的安排，提高注册和查询的效率，是一个需要解决的重要问题。

针对旅游产业的信息，OTA提供了一系列标准化的数据表示方法。根据规范的分类方案，平台可以将旅游信息按树状结构分类存储，使旅游信息的分布井然有序、一目了然。

另外，由于旅游活动依赖地理信息，比如旅馆与旅游景点、购物中心距离的远近直接影响到旅游的成本和游程的设计，如果只有OTA分类方案，就不能很好地处理地理信息，故应添加地理分类方案。这样，用户就可以很方便地找到某个饭店，并根据地理分类方案，知道饭店的准确位置。

巧妙设计旅程

OWL的意思是网络本体语言，是一种语义标记语言，能够表达比ebXML更为复杂的关系。相对于其他的语义标记语言，OWL有更多的厂商为它开发工具。因此基于OWL对ebXML注册库进行语义扩展，平台更具有通用性，便于计算机对网络内容的了解，增强计算机查询信息的能力。

本体指的是定义术语集去描述和表示某个领域的知识。每个本体包含表示网络中某个领域的一般概念的类集、存在于类之间的关系以及这些类所拥有的属性。所以要进行基于OWL的ebXML注册库语义扩展，最重要的就是把OWL中定义的类、关系、属性转化为ebXML规范的表达方式。这个转化过程非常简单：(1)对于OWL定义的类，作为一个分类结点添到ebXML注册库中即可。(2)对于关系和属性，转化为ebXML注册库中即可。

如果要对旅游电子商务平台中的结点添加一些属性，可以进行基于OWL的扩展。

假设，让A表示机票预订服务，B表示旅馆预订服务，C表示车辆预订服务，D表示保险预订服务。根据旅游常识，对于(A，B)中的A和B两项服务是有顺序的，必须先完成A，即把机票预订好后，确定到达旅游目的地的时间，然后才能确定到旅馆入住的时间，进行B；对于不执行B、C只执行A，D的(A，D)也是合理的，如果游客在旅游目的地有亲戚家可住宿，并且亲戚家有车可供他使用，那他就不必执行B、C，直接进行A，订张机票，然后就去执行D，投个航空保险就可以了。类似的(B，C)、(C，D)等，都有它们的应用场景。因此，最重要的是针对旅游游程设计的要求，巧妙地运用传递性质，实现客户对旅游过程中的一系列服务进行自由取舍，创建满意的游程计划。

查询更快捷

假设有一个客户，想从杭州坐飞机到桂林旅游，他对于旅游所涉及的旅游服务提供商和他们提供的服务之间的关系不是很了解。只要该客户上网到旅游电子商务平台的类查询服务界面后，在类层次的图表中双击某个服务类图标选择一个游程起始服务，点击搜索按钮，这时在类查询结果图表中就显示出一条从机票预订服务到保险预订服务的具有方向性的图标集。它会告诉客户，一个完整意义上的旅游游程所涉及的服务和这一系列服务的处理顺序。

这样客户接下去就可以查询符合自己要求的具体服务了。点击查询服务按钮，这时出现一系列查询条件。客户可以自由地选择服务，也可以对被选中的服务输入他的查询条件，如车辆预订服务、位于市中心的客房。

输入好服务查询条件后，点击查询，这时服务查询结果图表中，就会将提供服务的具体服务商的图标显示出来，客户可点击相应图标查看服务商的具体信息。最后客户将自己满意的服务商通过双击相应图标进行选择，结果显示在旅行游程计划图表中。客户可进行保存或点击执行，依次与一系列的服务提供商进行预订服务，完成操作。

这种查询方法利用传递性质实现了游程的自主设计，相对于利用组件整合旅游服务的方法，不再是单纯的由服务提供商将多项服务打包后游客被动地接受，而是服务提供商提供一个建议的服务流程，由客户自由选择。

因此，通过对ebXML注册库基于OWL的扩展，使得ebXML注册库中信息的语义表达更加丰富了，同时，查询操作也更快捷、智能化了。

基于ebXML规范的旅游电子商务平台可以将不同旅游企业实体的服务信息以标准形式集中在ebXML注册库中，然后优化注册库中的信息结构，再利用ebXML注册库强大的扩展能力进行基于OWL的语义扩展，从而创建了一个具有一定智能化的旅游电子商务平台，解决了当前旅游产业的信息闭塞、信息垄断、旅游企业间不能进行业务流程合作等问题，因此它拥有广阔的应用前景。

链接:ebXML

ebXML是联合国贸易简化和电子商务促进中心 (UN/CEFACT)及推进结构化信息标准组织(OASIS)于1999年11月成立的工作组。多年来，全球100多个国家，2000多个组织的EDI、XML专家、企业、行业组织、软件服务商等约5000人参与了ebXML标准的制订工作。ebXML的远景是提供一套国际上一致认可的、由通用的XML语法和结构化文件组成的技术规范，使电子商务简单易操作，并且无所不在，最大限度地使用XML，便于跨行业的B2B、B2C商务交易，促进全球贸易。

ebXML与其他电子商务标准的最大不同之处在于，它不针对某一具体的行业。ebXML是一个跨行业的电子商务架构。该架构提供了各行业建立电子商务交易的方法学。

OTA

OTA (OpenTravel Alliance， 开放旅游联盟)是一个由150个会员所组成的非营利组织，这些会员主要来自航空公司、旅馆业者、汽车租赁业者、旅行社、娱乐业者及全球分散式系统技术支援单位，在这些会员的努力与实现下，完成了这个行业的公开电子商务规范。