旅游预订系统 PowerTRS-Travel

一、市场管理
1、卡管理
订房公司会员制业务是以卡为介质逐步展开业务，随着卡的发行来获得大量的会员，进而为会员进行酒店预订等一系列服务。系统以卡制造——发行为主线，卡段式分配为原则对整个卡的发行业务进行全面管理，包括卡的制造（分类别制卡、如贵宾卡、金卡 等）、卡的分配（业务员、代理商等）、卡段分配代理、卡的库存管理（调拨、作废）、 卡的发行（代理领卡、退卡，代理应收、应付款）。同时对制卡商、制卡费用等相关数据 信息进行维护，大大增强了订房公司卡业务处理的管理能力。
2、会员管理
会员是订房公司的重要资源之一，系统采用客户关系管理模式对会员进行全面管理。
包括会员档案的建立、会员类别的划分、会员上下网、会员黑名单赦免、会员奖励以及奖
品的发放。系统根据会员的个人喜好完成换卡和修改密码等业务；同时还提供了会员分级
（临时、正式、金牌等）管理、会员分配（专人客服）、市场调查式会员回访、会员投诉
等制度。会员管理模块做到了公司与会员及时沟通，拉进会员与公司的距离，详细了解会
员的消费趋势，将会员流失降低到最低限度。
随着会员酒店预订业务的发生，系统自动累计会员积分，自动完成会员升级，为会员
奖励提供依据；随着会员NO SHOW 次数的增加系统可对会员进行黑名单、下网等处理；
同时也提供了会员黑名单赦免和恢复上网等功能。
3、代理商管理
订房公司除本身发展订房业务外，为了赢得更多的经济利益，会大量发展代理商来进
行订房业务的扩展。系统针对订房公司与代理商的各种业务往来进行全面管理，包括代理
商类别（个人、企业等）、代理商详细信息、代理商佣金机制以及佣金结算、代理返佣确
认、代理佣金对帐。代理商管理模块完整的把订房公司与代理商之间所发生的从代理商的
合作建立到返佣机制的产生，返佣的确认到佣金的结算等整个过程进行了管理，根据各代
理商领卡所产生的会员入住酒店的实际数据产生代理佣金——代理应付款，并对相应产生
的应收应付进行结算处理，生成各种结算单据，使订房公司与代理商之间的业务往来更加
清晰、明了，从而避免业务合作过程中的各种不利因素，使经济效益最大化。
4、集团客户管理
系统针对集团客户（企业客户）进行了全面管理，主要为企业客户进行团体或个人酒
店预订服务。系统对集团客户的档案管理采用客户关系管理模式。
二、产品管理
1、酒店管理
酒店是订房公司为会员进行预订服务的保障，系统酒店管理模块对酒店信息进行全面
管理。包括酒店档案的建立、酒店类别、星级、酒店房型类别、酒店主推级别、酒店上下
网、酒店黑名单赦免。其中具备详尽的酒店设施维护和酒店检索关键字、快捷码维护的功
能，可按地区、星级、类别、价格和主推次序等对酒店进行多元化匹配查询，方便了业务
员录入，也保证了客人在预订时享受到快捷周到的服务。随着酒店NO SHOW 次数的增
加系统自动对酒店进行黑名单、下网等相应处治，同时也提供了酒店黑名单赦免和恢复
上网等功能。
酒店价格佣金是产生酒店预订和佣金对帐的依据，其中记录了酒店房价、返佣价格等
重要信息。系统按不同时间段有不同房价的原则对酒店的淡、平、旺季价格进行处理。其
中“价格包含”一项能对酒店价格的附加项进行维护。根据订房公司的实际业务需求系统
增加了酒店房型保留、房型无房等模块，便于预订员及时准确的了解酒店的房型房态。
2、票务管理
见本公司商旅服务支持平台Powersky PTBOSS-Flights《机票预订系统》
3、其他资源
系统针对公司其他资源进行了全面的管理，主要对餐饮、娱乐、租车、景点等各种服
务项目资源进行管理，丰富了公司的服务种类，规范管理了公司的产品，为市场的开拓获
得了有利的资源，加强了业务的进展。
三、业务管理
1、酒店预订
酒店预订是订房公司的核心业务，系统按不同的酒店预订方式（会员标准预订、协商
预订、临时预订）进行全面的预订过程和返佣管理。主要包括酒店预订、酒店预订审计、
预订夜审、酒店返佣确认、酒店佣金结算、酒店对帐单。系统对酒店协商预订、酒店临时
预订进行了独特的处理。酒店协商预订针对团体预订业务进行管理，主要包括团体预订酒
店价格协商、酒店返佣协商等；酒店临时预订针对订房公司非签约酒店会员订房业务进行
管理，大大强化了订房公司服务产品的品牌，为业务的扩展奠定了基础。
系统可按地区、酒店星级、价格、酒店类别、酒店周围设施、时间段等多条件组合快
速查询到符合会员要求的酒店，完成酒店预订单的填写，并对订单进行进一步的确认。预
订审计根据酒店预订确认的前期基础数据和会员入住酒店的实际情况产生酒店入住的实际
单据，根据会员入住酒店的实际数据，生成酒店返佣对帐单，经酒店确认后生成酒店应收
款，并对酒店应收应付进行结算处理，生成各种结算单据。
2、机票预订
见本公司商旅服务支持平台Powersky PTBOSS-Flights《机票预订系统》
四、财务结算管理
财务中心作为公司的核心部门，从资金角度全面负责公司的所有业务的财务往来收支工作，作为整个系统的核心组成部分，主要对公司应收、应付、实收、实付款项进行管理。此部分主要处理佣金的对帐和结算管理。并对财务往来收支情况进行经营分析，为领导者提供完整、准确、及时的决策信息。
五、统计管理
为了给领导的决策提供科学依据，系统提供了强大的统计报表功能，分别对公司各项业务，包括公司卡的发行、会员情况、酒店情况、酒店预订情况和应收、应付账款结算以及公司员工业绩等情况提供综合的查询、统计、分析，并配以各种图形显示，同时生成日报、月报、年报等单项、综合报表。主要包括会员预订统计、代理商预订统计、酒店、机票预订统计、预订员预订统计、实收酒店佣金、应收酒店佣金、实付代理佣金、应付代理佣金。